Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Ou trouver un adaptateur secteur du link que j’ai cassé
Bonjour, j’ai malheureusement cassé l’adaptateur secteur du link et j’aimerai en acquérir 2 nouveaux mais je trouve pas ce produit à la vente sur le site Somfy, comment faire...Bonjour Rose-Andrea, Pouvez vous poster une photo. Bonne journée. -
déclenchements intempestifs récurents
Bonjour, J'ai installé un pack Home Alarme Advanced Max il y a environ 1 mois et depuis à l'occasion d'orages assez violents il est vrai, la sirène extérieure s'est déclenchée...Bonjour Philippe, Comme expliqué par Jacky, vous utilisez la même adresse mail sur le forum que sur l'alarme, nous avons identifié immédiatement votre système sur les... -
Identifiant Somfy non reconnu - Impossible de piloter ma Somfy One à distance
Bonjour, Mon application IOS Somfy Protect s'est soudainement déconnectée mardi soir. Impossible d'y accéder de nouveau, j'ai un message "erreur de login ou mot de passe"...Bonjour Xavier, Nous n'avons pas votre N° MAC. Bonne journée. -
Comment régler la sensibilité d'une alarme exterieur suite passages avion à réaction ?
Bonjour, Y a t-il un moyen de faire une demande de réglage de sensibilité d'alarme extérieure suite à des passages répétées d'avion à réaction ? (En général 1 fois par...Bonjour Denise, Le nécessaire a été effectué. Bonne journée. -
Identifiant Somfy non reconnu - Impossible de piloter ma Somfy One à distance
Bonjour, Mon application IOS Somfy Protect s'est soudainement déconnectée mardi soir. Impossible d'y accéder de nouveau, j'ai un message "erreur de login ou mot de passe"...Bonjour Xavier, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. N° MAC Bonne journée. -
Cache badge pièces détachées
Bonjour, Nous avons perdu le cache du badge. Est-il possible d'en racheter un? CordialementBonjour Patrice, Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. Bonne journée. -
Déclenchement à tort intellitag capot ouvert ?
Bonjour, J'ai un intelliTag sur mes 9 qui se déclenche depuis 2 jour 4 fois par jour et nuit surtout. J'ai ouvert le capot , je l'ai refermé, déclenchement la nuit encore...Bonjour Zélie, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. N° MAC Bonne journée. -
Badge SOMFY clignote et impossible de l'utiliser ?
Bonjour, Je me permet de vous contacter car je rencontre un soucis avec l'un de mes badge somfy. En effet ce dernier clignote en permanence et je ne peux pas enlever mon...Bonjour Zélie, Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre... -
camera extérieur ne se connecte plus?
Bonjour, Notre caméra extérieur n'est plus détectée par l'application. Celle-ci est bien branchée, nous avons vérifier l'alimentation électrique et avons testé sur une autre...Bonjour Damien, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Somfy One bloqué sur LED bleue fixe
Bonjour à tous. J'ai rencontré des soucis lors de mes vacances avec mon Somfy ONE. Il lui arrivait de me dire que la connexion au Wifi était perdu de temps en temps mais là...Bonjour Thomas, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
