Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Depuis coupure de courant le Link ne s'allume plus. Après plusieurs tentatives de réinitialisation, le voyant du Link ne s'allume toujours pas alors que la prise de...
Damien,
Il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de...
Bonjour Madame, Monsieur,
Suite à un changement de FAI, après avoir changé le WIFI dans l'application de mon HOME ALARM PROTEC, tout mon équipement à disparue de celle-ci, sauf...
Serge,
Le compte est bien en @gmail.com, étend donné que vous avez supprimé la caméra j'ai pu supprimer le second site. Vous devriez retrouver votre maintenant sur votre...
Bonjour, j’ai reçu un kit avec Alarme sirène intérieure, détecteur de mouvement, caméra et le Link. J’ai un problème concernant l’installation du Link, impossible de l’installer...
Bonjour,
je ne souhaite pas m'abonner au service de télésurveillance. En revanche je souhaite visualiser ce qui se passe chez moi à tout moment, sans attendre une détection de...
Bonjour,
je rencontre un soucis avec mon Link … celui-ci perd la connexion au WIFI sans raison .
Nous avons deja ré-initialiser 5 fois le produit et c'est toujours la...
Bonjour,
Depuis une semaine je n'ai plus de live sur ma caméra extérieure; je l'ai redémarrée plusieurs fois, reconnectée au wi-fi qui est bon car j'ai la fibre et des...
Célia,
Le débit actuellement sur votre caméra n'est toujours pas suffisant. Pouvez-vous également vous déconnecter de l'application, la supprimer, la réinstaller et vous...
Bonjour,
Mon badge ne fonctionnait plus et la led du badge clignotait souvent de manière ponctuelle. J'ai fait la procédure du RETEX (https://forum.somfy...
Bonjour Cyril,
Il semblerait que votre badge soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je...
Bonjour,
Voyant le pb du titre, j'ai envoyé un e-mail à contact@myfox.fr (ancien support des alarmes Myfox home control 2), et je reçois une réponse automatique qui me dit...
Bonjour, suite a l'achat d'une alarme home keeper chez Rexel , au moment de flasher le QR code , celui ci m'affiche :
Centrale déjà associée.
Pouvez vous m'aider?
Merci,
Bonjour Pierre-Henri,
Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l'ancien propriétaire pour qu'il...