Bonjour,
J’essaye de réinstaller un link pour Kit Somfy Home Alarm. Or, il m’est impossible de réinstaller le link qui n'arrive pas à se connecter au wifi (link et l'alarme...
Bonjour,
Je suis propriétaire d'un somfy home alarm maison xl depuis environ 2 ans, l'ensemble a très bien fonctionné jusqu'à il y a un mois ou l'alarme m'a demandé de...
Bonjour David,
Je vois le déclenchement sur les intellitag "porte cuisine" et "fenêtre cuisine" il faudrait les désinstaller et les réinstaller.
Bonne journée.
Bonjour,
TROIS de mes intellitag n'était plus reconnu par le link car d'un seul coup il m'a fallu rapprocher le link.
Malgré cette tentative, rien n'a changé.
J'avais...
Bonjour,
lors de l'activation de mon alarme, je n'ai plus les notifications sonores sur l'alarme extérieure (la petite mélodie d'activation/désactivation).Le paramètre des...
Lakder,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations...
Bonjour,
Je demande la création du compte sur le site mais je ne reçois pas de mail. (rien dans le spam).
j'ai fait plusieurs tentative depuis 3 j.
ma central protexiom...
Bonjour Lilian,
Pouvez-vous tester de nouveau le fonctionnement ? Car de mon côté ça fonctionne.
Si ce n'est pas le cas, merci de m'envoyer une copie d'écran du message...
Bonjour
Le détecteur de mouvement clignote rouge et le message perte de liaison /pile est indiqué sur l'écran. J'ai changé les piles de secteur mais rien à changer.
Bonjour José,
Je vous invite à suivre la procédure décrite au lien ci-dessous dans son intégralité :
Comment résoudre un problème de connexion à un système d’alarme...
Bonjour,
Je souhaite accéder à distance (via l'application SOMFY) à mon alarme.
Pourriez-vous me communiquer le nom de mon sous-domaine afin que je puisse réaliser les...
Bonjour Carine,
Malheureusement oui, ce genre de défaut indique un défaut de votre Centrale/Transmetteur. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations...
Bonjour,
lors de l'activation de mon alarme, je n'ai plus les notifications sonores sur l'alarme extérieure (la petite mélodie d'activation/désactivation).Le paramètre des...
Bonjour,
TROIS de mes intellitag n'était plus reconnu par le link car d'un seul coup il m'a fallu rapprocher le link.
Malgré cette tentative, rien n'a changé.
J'avais...
Bonjour,
Mon badge et mon alarme acheté en novembre
En décembre mon badge clignotait tout le temps et ne pouvait désactiver l’alarme
J’ai appelé le magasin ou j’ai acheté...
Bonjour Neant,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...