Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Déclanchement IntelliTAG cause chaleur
Bonjour, Mes 2 détecteurs de vibration et d'ouverture IntelliTAG, ce déclenche a cause de la chaleur. Est ce normal ? Dois-je procéder au leurs remplacements ? Cordialement...Bonjour Victor, Il faudrait supprimer l'intellitag et le réinstaller. Bonne journée. -
Link Somfy Protect resté associé à un compte
Bonjour, J'ai acheté un Link Somfy Protect d'occasion. Lors de l'installation, j'ai un message m'informant que celui-ci est déjà associé à un compte. Le vendeur m'a indiqué...Bonjour Lucille, Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l'ancien propriétaire pour qu'il supprime... -
La passerelle clignote vert est elle activée?
Bonjour, La passerelle clignote au vert je connecte avec la gateway mais le réseau n'est pas connecté à internet Que puisse faire? Merci,Bonjour Gérard, De quel matériel parlez vous ? Quel est votre problème exactement ? Bonne journée. -
Temporisation de la fermeture de la door keeper y a t il une notice qui explique le fonctionnement ?
Bonjour, Y a t il une notice qui explique de facon detaillee le fonctionnement de la door keeper et en particulier la fermeture automatique de la porte : la serrure se...Bonjour Patrick, Effectivement le mieux c'est de revoir directement avec votre professionnel. Bonne journée. -
Mon detecteur de mouvement ne fonctionne plus ?
Bonjour, J'ai installé un kit Somfy Protect fin septembre 2021 et depuis environ 15 jours le détecteur de mouvement ne fonctionne plus. Lorsque je lance un test, il "bip"...Bonjour Jan Batis, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre link. N° MAC Bonne journée. -
Déconnexion régulière du Link?
Bonjour, Link qui se déconnecte très régulièrement Mon link perd le signal Wifi très régulièrement et sans récupérer le réseau. Du coup mon alarme ne fonctionne plus. Après...Bonjour Fabien, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre link. N° MAC Bonne journée. -
erreur installation Link?
Bonjour, Mon alarm a disparu de l'application. J'ai essayé de la réinstaller, mais de vois l'erreur "error.install.box.allready_in_use". Si j'ai bien compris, vous devez la...Mark, Déconnectez vous de l'application, la supprimer puis la réinstaller. Bonne journée. -
Sirène intérieur fonctionne pas ?
Bonjour, sirène intérieur ne fonctionne pas malgré le changement de pile et les conseils sur le forum J'ai déjà déposé une question sur la sirène intérieure qui ne fonctionnait...Bonjour David, Pouvez vous réinstaller la sirène et refaire le test de déclenchement. Bonne journée. -
Caméra indoor déclenchement abusif
Bonjour, Notre installation est en place depuis 2 ans. Depuis cette année, une de nos caméras indoor déclenche l'alarme sans raison , juste une fois, quelques instant après...Bonjour Sébastien, Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer... -
erreur installation Link?
Bonjour, Mon alarm a disparu de l'application. J'ai essayé de la réinstaller, mais de vois l'erreur "error.install.box.allready_in_use". Si j'ai bien compris, vous devez la...Mark, Le link du site "Back" est déconnecté il faut le reconnecter au wifi. Bonne journée.
