Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Home alarm : Absence de son de notifications sur la sirène intérieure
Bonjour, J'ai installé le pack Home Alarm pendant les fêtes de fin d'année et comme d'autres utilisateurs sur ce forum, je rencontre un problème au niveau de la sirène...Bonjour Malorie, Il faudrait changer les piles de la sirène. Bonne journée. -
Verifier etat du systeme sur appli somfy protect
Bonjours , j ai une Somfy home alarme , et depuis plus de 2 semaine lorsque je fait une vérification de l'état du système sur l application Somfy protect pour voir si tout mes...Bonjour Marie-Laure, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. N° MAC Bonne journée. -
Somfy one + réinitialisation impossible
Bonjour, Suite à une perte de connexion avec mon Somfy one +, j’ai tenté plusieurs manipulations trouvé sur le site. Rien n’y a fait. J’ai dû réinitialiser mon one +...Bonjour Alain, Le nécessaire a été effectué, vous pouvez faire un changement de réseau wifi pour reconnecter votre One+. Bonne journée. -
Connexion ethernet Somfy Home Alarm Advanced ?
Bonjour, J'ai vu 1 message sur le sujet il y a quelques mois indiquant que cela n'existait pas (encore?), mais je voulais savoir s'il était prévu prochainement un adaptateur...Bonjour Clément, J'ai transmis vos remarques, mais nous ne faisons aucun retour. Bonne journée. -
Ma Caméra outdoor ne fonctionne pas ?
Bonjour, J'ai acheté sur le site Somfy 4 caméras. Une caméra outdoor ne fonctionne pas et semble apparemment HS. Que dois-je faire pour remédier à cela ? Merci,Khalid, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations... -
Sirène intérieure hors service
Bonjour, Mon application m'indiquait un défaut sur la sirène intérieure avec pile à 100% et puissance du signal radio en rouge. J'ai donc supprimé la sirène intérieure via...Bonjour Lionel, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. N° MAC Bonne journée. -
Badge somfy défectueux ainsi qu'un intellitag
Bonjour, J'ai acheté un pack alarme somfy en novembre 2023 sur Amazon, l'un des badges est défectueux il me dit sans arrêt que la personne est partie, revenue.... alors...Bonjour Isabelle, Pour nous renvoyer le mail, il faut bien faire répondre et non copier l'adresse mail sinon cela ne fonctionne pas. Bonne journée. -
Notification "libre advanced déplacé"
Bonjour, J'ai souvent la notification "link advanced déplacé" dans les rapports alors que rien ne bouge. J´ai en plus enlevé l´auto-protection. Que puis-je faire ? Merci,Denys, Vous pouvez poster le N° sur le forum, il n'y a aucun risque. Bonne journée. -
Badges Alarm Home Advanced HS
Bonjour, Depuis quelques mois, un de mes badges ne fonctionne plus ou très aléatoirement pour activer, désactiver manuellement ou automatiquement mon alarme domicile Home...Bonjour Guillaume, Vous avez reçu un mail de prise en charge et un mail pour éditer un bon colissimo le 28/08 à 17h30, il faudrait regarder dans les spams ou indésirables... -
Déclenchement alarme sans raison - IntelliTAG
Bonjour, J'ai acheté et installé plusieurs IntelliTAG. L'un d'entre eux est défectueux. En effet, il déclenche sans aucune raison l'alarme de la maison en pleine nuit...Alexandre, Quel est le message exact lorsque ça déclenche et pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. N° MAC Bonne journée.
