Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Sirène extérieure - sensibilité ?
Bonjour, j'ai eu le même problème hier au passage de 2 avions de chasse en altitude basse, l'alarme s'est déclenchée (alarme extérieure déplacée). J'ai désactiver...Bonjour Cris, Je viens de baisser la sensibilité de votre sirène. Bonne journée. -
Perte du cache pile arrière du badge télécommande ?
Bonjour, Le cache pile arrière des badges télécommandes passe son temps à se dévisser seul. Jusqu’à maintenant j’avais eu de la chance en retrouvant le cache et la pile mais...Bonjour Franck et Maria, Les capots ne sont pas détaillé du badge. Bonne journée. -
Badges somfy défectueux clignote et décharge piles
Bonjour, Mes badges somfy passent leur temps à clignoter et vider les piles neuves qye j'y insère. J'ai déjà essayé mainte fois les solutions proposées sur le forum en vain...Bonjour Jérôme, Le bon est seulement pour les 3 badges. Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. https://forum.somfy... -
Badge clignotant défectueux ?
Bonjour, Mon badge et mon alarme acheté en novembre En décembre mon badge clignotait tout le temps et ne pouvait désactiver l’alarme J’ai appelé le magasin ou j’ai acheté...Bonjour Yann, Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre... -
Ma Caméra outdoor ne fonctionne pas ?
Bonjour, J'ai acheté sur le site Somfy 4 caméras. Une caméra outdoor ne fonctionne pas et semble apparemment HS. Que dois-je faire pour remédier à cela ? Merci,Bonjour Guillaume, Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. Bonne journée. -
nouveau téléphone - installation alarme home keeper n'est plus dans Somfy Protect
Bonjour, je viens de changer de téléphone. Mon compte est toujours valide dans l'application Somfy protect mais mon installation Home keeper avec la camera outdoor...Bonjour Laurent, Vous avez créé plusieurs sites, je viens de les supprimer donc cela doit de nouveau fonctionner. Bonne journée. -
Caméra Somfy ne detecte plus les mouvements
Bonjour, Depuis quelque jours ma caméro somfy ne detecte plus de mouvements. Qu'est ce qui ne va pas?Bonjour Arnaud, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre caméra. N° MAC Bonne journée. -
A quand un générateur de brouillard compatible avec l'alarme protexium?
Bonjour, je suis étonné qu'en 2020, qu'une marque telle que SOMFY ne propose toujours pas de canon ou de générateurs de fumée afin de compléter nos installations. D'autres...Bonjour Laurent, Il n'est pas possible de connecter un projecteur de brouillard sur nos systèmes d'alarme. Bonne journée. -
Detecteur de fumée non proposé dans somfy protect pour appairage
Bonjour, Je viens d acheter un pack home alarme.advanced plus et un détecteur de fumée pour les connecter entre eux. Malheureusement impossible de les associer entre eux car...Bonjour Benoit, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. N° MAC Bonne journée. -
Déclenchement intempestif detecteur de fumée SF4100
Bonjour, J'ai acheté mi juillet deux détecteurs de fumée SF 4100, ils sont connectés à mon alarme somfy protect. Je n'ai jamais eu aucun problème. Ces derniers jours l'un des...Bonjour Maxime, Il faudrait procéder a l'entretien du détecteur. Entretien du détecteur de fumée Bonne journée.
