Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Ma serrure n'est plus accessible depuis Internet (via l'appli de la serrure) ou via tahoma.
La serrure fonctionne sans problème en bluetooth. La passerelle a été...
Bonjour Fabien,
Votre serrure n'apparaît plus sur notre serveur donc elle n'est pas bloquée à ce niveau-là.
Si le reset puis la réinstallation ne fonctionne pas, il...
Bonjour Brochard,
La souscription à un service s'active le jour même, mais il ne se désactive pas tout seul. Il faudra retirer la souscription le jour où vous en avez plus...
Bonjour, ayant une alarme depuis 3 ans, je rencontre le même problème que Da C.
« Bonjour,
J'ai remarqué un comportement étrange sur mon installation SOMFY Protect Home...
Bonjour Sabri,
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre...
Home Alarm acheté il y a 3 jours. Sur l'un des IntelliTAG livré dans le pack il s'avère impossible de dépasser le stade "Fermez le capot...". Au moins une cinquantaine d'essais...
Bonjour Alexis,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Mon clavier home alarm fonctionnait parfaitement depuis un an , mais depuis quelques semaines il n'était plus détecté par le link. J'ai changé les piles, mais il...
Bonjour Roger,
Il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je...
Bonjour,
Suite à l'installation d'une alarme Home Keeper Pro en Janvier j'ai reçu un mail pour profiter des 5 premières années gratuitement. Malheureusement le mail indique "No...
Bonjour Jérôme,
Il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV merci de voir directement avec votre pro ou revendeur.
Bonne journée.
Bonjour,
Pack somfy one + neuf, impossible de le connecter au réseau wifi, après une dizaine de tentatives toujours rien.
La somfy apparaît sur la boxe mais clignote blanc...
Bonjour Laetitia,
Votre One+ était partiellement installé sur nos serveurs ce qui pouvait gêner les procédures de mémorisation. Je viens de le supprimer, mais avant...
Bonjour
En essayant de connectée la camera indoor l appli me marque qu elle est déjà sur un autre comptre
J ai réinitialisée la camera 3 fois et toujours pareil
Pouvez vous...
Pierre,
Quand je dis contraint légalement, je parle de la loi RGPD
La Loi RGPD, ou Règlement Général sur la Protection des Données, est une législation de l'Union...
Bonjour,
J'ai acquis un intellitag récemment mais je n'ai jamais pu le calibrer.
En effet, bien que ce dernier soit bien associé à mon Link (visible depuis l'appli...
Guillaume,
Je me suis permis de supprimer votre adresse mail du post.
Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles.
Pouvez vous faire un changement de réseau...