Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 24 Juillet 2024.
Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 24 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.
Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.
Bonjour,
J'ai un systeme d'alarme complet Somfy, et j'ai retrouvé une de mes Camera Exterieure avec le bras articulé cassé, sans aucune raison particulière. J'ai essayé de la...
Bonjour Gaetan,
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre...
Bonjour,
Ma caméra indoor ne fonctionne plus. Volet fixe. En ouvrant celui ci manuellement le voyant bleu est fixe. J’ai tenté de la réinitialiser sans succès toujours voyant...
Bonjour,
Malgré une bonne connection Wi-Fi avec mon portable au niveau du placement de ma caméra outdoor, après avoir scanner le QR code l’appli me signale le message suivant...
Bonjour Bertrand,
Si votre caméra fonctionne en partage de connexion c'est qu'elle est fonctionnelle et qu'il y a un paramètre dans votre box internet qui bloque.
Bonne...
Bonjour,
Mon détecteur de fumée SF4100 se déclenche sans raison.
L’emplacement est idéal.
Je le nettoie régulièrement.
Je le teste régulièrement.
Les piles sont neuves, de...
Bonjour,
Je souhaiterais l’aide d’un Yellow !
En effet, j’ai plusieurs soucis de capot avec plusieurs intellitag.
Ces derniers se clipsent mal et n’appuient pas sur le...
Bonjour,
Je fais suite à mon message : https://forum.somfy.fr/questions/3200849-acheter-capot-intellitag#answer_8439963.
J'ai reçu une demande du SAV de renvoyer le capot...
Bonjour Nicolas,
Pouvez-vous faire un changement de réseau Wi-Fi de la caméra pour reprendre le même réseau, cela va devrait corriger les bugs de la caméra.
Bonne journée.
Bonjour,
Ma caméra extérieur n'émet plus de notifications sonore lors de la détection de mouvement et ne déclenche plus la sirène.
Les mouvements sont bien détecté puisque...
Bonjour Adrien,
Lors d'une détection avec la caméra outdoor la sirène ne sonne pas toute seule, vous recevez une notification pour faire déclencher ou non.
Comment...
Bonjour,
j'ai installé le système alarme mi janvier 2024, tout était ok
depuis hier 10-05-2024 la camera extérieur ne détecte plus, j'ai bien la vision sur ecran maias la...
Bonjour Fred,
Le faite de coupé le courant sur la caméra tout les soirs est très mauvais pour le bon fonctionnement.
Pour faire un reset il faut appuyé sur le bouton au dos...
Bonjour,
J'ai installé ma door keeper et procédé à l'initialisation pour déterminer la butée pour verrouiller ou déverouiller.
Mon problème vient au niveau du...
Bonjour Robin,
Vous avez mal fait la calibration de la serrure, il faut la refaire.
Comment effectuer le réglage des butées de Door Keeper ?
Bone journée.