Forum Somfy

Somfy Indoor Camera bloquée, led bleue allumée

Bonjour, Ma caméra indoor est bloquée depuis quelques jours et impossible de la débloquer. L application SOMFY m'a déclarée qu'elle s'était déconnectée. Je l'ai débranchée...

Bruno H.

Bruno H.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Bruno H.

Date: 19 février 2022

: il y a plus de 4 ans

question: q

Morgan F.

Morgan F.

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: Equipe

Bonjour Mathieu, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 26 mai 2026

: il y a 3 mois

réponse: r

Déplacement link essential

Bonjour, Mon alarme s’est activé avec la notification d’un déplacement de mon link essential. Cependant, je n’ai pas d’animaux, et l’appareil n’a pas bougé non plus. Je ne...

Emilie F.

Emilie F.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Emilie F.

Date: 14 juillet 2025

: il y a environ un an

question: q

Morgan F.

Morgan F.

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: Equipe

Bonjour Céline, Pas besoin, votre mail du forum correspond à votre compte Somfy protect. Bonne journée.

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 26 mai 2026

: il y a 3 mois

réponse: r

mois télésurveillance gratuit

Bonjour, j'ai acheté le 16/04/2026 chez LEROY MERLIN une alarme somfy home alarm XL advanced avec caméra intérieure. il était indiqué qu'un mois de télésurveillance gratuit...

Christine

Christine

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Christine

Date: 7 mai 2026

: il y a 4 mois

question: q

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Morgan F.

Morgan F.

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: Equipe

Bonjour Christine, C'est au magasin de ce rapprocher de son service commercial car c'est une offre spécialement faite pour les Leroy Merlin. Bonne journée.

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 26 mai 2026

: il y a 3 mois

réponse: r

impossible de reseter le link advanced malgré tout?

Bonjour Morgan, Suite à votre intervention sur mon link, j'ai essayé de reconnecter le link mais pas moyen, il clignote toujours en bleu lentement, pas moyen de le reset...

Laurent G.

Laurent G.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Laurent G.

Date: 28 août 2025

: il y a environ un an

question: q

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Morgan F.

Morgan F.

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: Equipe

Bonjour Olivier, Le fait de supprimer l'application ne supprime pas le système d'alarme, je vous confirme qu'aucune action n'a été réalisée pour supprimer le link. Bonne...

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 26 mai 2026

: il y a 3 mois

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IMG_2832.jpeg

: IMG_2832.jpeg

: 2 Mo

: 20 mai 2026

: Traité

2401489 - Badge support clef casse

Bonjour, La barre métal tenant la clef est cassé , j’ai peur que le reste tombe Vendez vous cette partie ? Merci,

françois P.

françois P.

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Nombre de réponses: 5 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: françois P.

Date: 20 mai 2026

: il y a 4 mois

question: q

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Morgan F.

Morgan F.

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: Equipe

Bonjour François, Il faut remplacer le badge complet. Bonne journée.

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 26 mai 2026

: il y a 3 mois

réponse: r

Problème connexion Wifi Caméra Outdoor

Bonjour, Je viens d’installer une Caméra Outdoor il y a maintenant deux semaines. Cependant je reçois sans cesse un message de Somfy Protect m’indiquant que la connexion...

Gabriel D.

Gabriel D.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Gabriel D.

Date: 28 avril 2026

: il y a 4 mois

question: q

Morgan F.

Morgan F.

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: Equipe

Richard, Il faut la laisser débrancher 24h puis la rebrancher et faire un reset de 30s. Bonne journée.

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 22 mai 2026

: il y a 3 mois

réponse: r

Problème connexion Wifi Caméra Outdoor

Bonjour, Je viens d’installer une Caméra Outdoor il y a maintenant deux semaines. Cependant je reçois sans cesse un message de Somfy Protect m’indiquant que la connexion...

Gabriel D.

Gabriel D.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Gabriel D.

Date: 28 avril 2026

: il y a 4 mois

question: q

Morgan F.

Morgan F.

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: Equipe

Richard, Quel est l'état de la led ? Bonne journée.

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 22 mai 2026

: il y a 3 mois

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Camera Somfy Outdoor v1 ne répond plus

Bonjour à la communauté, Comme il lui arrivait de temps en temps, le 23/03 dernier à 4h du matin ma caméra outdoor v1 a perdu la connexion en pleine nuit. J'ai redémarré le...

Jean-Francois G.

Jean-Francois G.

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Nombre de réponses: 10 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Jean-Francois G.

Date: 10 mai 2026

: il y a 4 mois

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Morgan F.

Morgan F.

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Jean-François, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 22 mai 2026

: il y a 3 mois

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Comment reconnecter Link Home Alarm Advanced ?

Bonjour, Depuis quelques jours, je ne peux pas piloter mon Home Alarm Advanced à partir de l'appli. J'ai redémarré la box, réinitialisé le link suivant procédure (dépose piles...