Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je viens de m'apercevoir que la bras articulé de ma caméra extérieure est hs. L'angle de vision devient inutilisable :-(
Peux t'il y avoir une prise en charge...
Bonjour Romain,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour Pierre,
Pour le Link Advanced, son adresse MAC à l'intérieur en retirant les piles, vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous :
FAQ Somfy Protect...
Bonjour,
J'ai achete une maison avec alarme protexiom 600
Je souhaite supprimer le compte qui existe sur la centrale ci-dessous :
Modèle (protexiom 600)
N° centrale...
Bonjour Laura,
Pour reprogrammer le module IP et donc l'adresse IP de votre système d'alarme, il faudra suivre cette procédure, elle est différente de celle pour supprimer...
Bonjour,
Il m’est impossible d’associer la serrure door keeper à mon application TaHoma.
Door keeper fonctionne bien avec l’appli Somfy Keys mais je souhaiterai la faire...
Bonjour Thibaut,
Je vous confirme la HC2 ne fait pas parti de l'arrêt des serveurs.
Avez vous essayer de vous connecter via un autre navigateur internet et fait un...
Bonjour,
Il m’est impossible d’associer la serrure door keeper à mon application TaHoma.
Door keeper fonctionne bien avec l’appli Somfy Keys mais je souhaiterai la faire...
Bonjour,
il met impossible de me connecter sur mon application Somfy Connect avec one+ erreur de login ou mot passe.Mon login est bon et j ai réinitialiser le mot de passe...
Bonjour,
J'ai 2 cameras I/O outdoor. Depuis que j'ai changer de live Box pour la fibre, je ne parviens pas à changer de réseaux Wifi, le système me dit: vous devez désarmer...
Bonjour,
Serait il possible de baisser la sensibilité de mon Link advanced. Il émet une sonnerie à chaque foi que je ferme la porte qui est à proximité. L adresse mac est...