message error install box already in use

Bonjour Guy
Postez ici le N° de PIN du boitier et attendez la confirmation d'un Yello.

Bonjour. Problème réglé par mes soins. J'avais fait une erreur de manip.

Bonjour,
Même pour moi après avoir basculé sur la nouvelle appli Tahoma qui a effacé l'appli Somfy Portect...
Voici le numéro : BU01110186591938
Merci

Re-bonjour,
J'ai compris, le pb vient du fait que mon compte Tahoma et mon compte Protect n'ont pas la même adresse mail...
Est-il possible de changer le compte ?
Faut-il remettre à 0 le link ?
Merci

Bonjour,
Je viens d'acheter un appartement avec une alarme SOMFY Home alarme mais quand j'essaye de l'installer, j'ai le message already in use et je n'arrive pas à la remettre à zero, pouvez vous m'aider ? Merci à vous

Bonsoir Rudy
Il faut contacter l'ancien propriétaire pour qu'il supprime le Link sur son compte Somfy Protect.

Bonjour
Merci pour votre réponse mais je ne peux pas le contacter malheureusement.
Avez vous une autre solution ?
Merci

Attendez l'avis d'un Yello

Merci pour votre conseil.
Je vais essayer de contacter l’agence immobilière pour savoir si je peux avoir son numéro de téléphone pour lui demander de désactiver. On sait jamais

Bonsoir, même souci. Je viens d'acheter une alarme en solde chez Leroy Merlin (retour client a priori). J'essaye de la configurer mais je suis bloqué sur le même message 'already in use'.

Quand même inacceptable de la part de cette enseigne de ne pas avoir demandé le reset....
Pouvez vous m'aider ?
BU011100DC33

Merci

Merci Morgan, je vois avec eux en espérant qu'ils se bougent. Merci de votre retour; je vous dirai ce qu'il en est

Bonjour, J'ai également eu ce message d'erreur "error install box already in use" alors que je l'ai acheté neuve. Mon numéro MAC est : BU011102AE242231.

Merci,

Bonjour,
Je viens de déménager et j’ai le même message d’erreur. Pourriez-Vous me faire le nécessaire svp? Le numéro est : BU01110055A1
Merci

Bonjour,

Je rencontre également le même problème et le même message d'erreur. L'ancien propriétaire de mon appartement n'arrive pas à se déconnecter les Link.
Voici les numéro : BU011100A574 et BU40030019EC.

Merci d'avance pour votre aide