Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Problème récurrents alarme somfy ?
Bonjour, Depuis maintenant plusieurs semaines nous avons plusieurs alertes sur l'application, avec un message de pile faible sur un badge d'alarme ainsi que la sirène...Benjamin, Je viens de vous envoyer un mail en privé. Bonne journée, -
Badge somfy protect demande de changer la pile tous les 5 ou 6 jours ?
Depuis environ 6 semaines mon badge demande de changer sa pile de façon hebdomadaire. La LED scintille sur le badge dès que je le bouge. J'ai 2 autres badges qui fonctionnent...Bonjour Frederic,Pouvez-vous m'indiquer si votre badge comporte une vis à l'arrière?Ainsi suivre la FAQ ci-dessous :FAQ Somfy Protect : Pourquoi mon badge se décharge rapidement... -
Intellitag capot ouvert déclenchement alarme intempestif
Bonjour je viens d’investir pour Noël dans un système alarme Somfy. J’ai un intellitag sur une porte a cause duquel l’alarme s’est déclenchée à plusieurs reprises Pour cause de...Thomas, Nous allons procéder au retour SAV de cet intellitag. Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. Bonne journée, -
Comment connecter le link au Wifi malgré le fait de remplir tous les impératifs ?
Ça fait 2 jours que je suis sur la connexion du mon Link suite au changement de box mais impossible! Je regardé toute les conversations du forum et tout est bon pourtant. 5ghz...Loic,Veuillez vous aider de la FAQ ci-dessous :FAQ Somfy Protect: Pourquoi je n'arrive pas à réinstaller mon Link Home Alarm ou à le reconnecter à mon réseau WiFi ?Ainsi... -
Somfy Around connecté mais ne fonctionne pas
Bonjour, J'ai activé la fonction Somfy Around et l'app me dit bien qu'une connexion voisine a été trouvée. J'ai essayé de couper ma box et de faire le test : j'ai activé...Bonjour Michaël,Pouvez-vous effectuer le test indiqué sur la FAQ ci-dessous :FAQ Somfy Protect : Comment savoir si Somfy Around fonctionne pour mon installation ?Ainsi revenir... -
Pourquoi la Somfy outdoor ne reconnait pas mon QR code ?
Bonjour Après environ 30 essaies il n'y a rien a faire, la camera Somfy Outdoor ne reconnait pas mon QR code. Nous l'avons déplacé, nous avons imprimé le QR code, nous...Bonjour Alexis,Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de votre caméra ?FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?Bonne journée, -
LINK batterie hs?
Bonjour. En cas de coupure courant mon link se coupe instantanément. Je pars donc du principe que la batterie interne est morte. Est ce qu’il est possible de remplacer la...Bonjour Romain, Afin d’analyser votre Link, je vais avoir besoin de vos coordonnées c'est pour cela que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en... -
Badge Somfy Protect qui clignotte très souvent et use les piles en 2 semaines ?
Bonjour, un de mes 2 badges Somfy Protect clignotte tout seul très régulièrement, et me demande de changer les piles moins de 2 semaines après avoir mis des piles neuves. Au...Bonjour à vous,Pouvez-vous m'indiquer si vos badges comportent une vis à l'arrière ?Avez-vous suivi la FAQ ci-dessous :FAQ Somfy Protect : Pourquoi mon badge se décharge... -
Installation impossible somfy one iPhone?
Bonjour, Après un renvoi au sav, je n’arrive toujours pas à installer la caméra somfy one. Elle bloque toujours à la même étape, sur la connexion au réseau. J’ai essayé...Bonjour Alexis,Votre caméra est remontée partiellement sur notre serveur. Pouvez-vous recommencer en vérifiant vos paramètres wifi ?Veuillez vous aider du lien ci-dessous... -
Problème capot Intellitag et calibration Intellitag
Bonjour, Je viens d'acquérir 13 Intellitag et me rend compte que 4 sont défectueux : - malgré mes nombreux essais, 3 Intellitag ne se ferment pas correctement. Le capot...Bonjour Nancy,Pouvez-vous suivre la FAQ ci-dessous :FAQ Somfy Protect : Comment recalibrer un IntelliTAG ?Ainsi effectuer un redémarrage sur votre Link et le rapprocher d'un...
