Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour à tous,
En l'absence de courant, mon Link ne protège plus, aucune alarme en cas d'ouverture ou mouvement, impossibilité d'armer / Désarmer, que cela soit depuis le...
Laurent,
Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous...
Bonjour , à mon retour le volet de la caméra s’est bien
Ferme avec un retour sur mon téléphone confirmant que l’alarme était « éteinte « mais quelques minutes après le volet...
Bonjour,
J'ai une Myfox Security Camera qui est toujours configuré dans mon alarme Evology. Je n'en m'en servais plus car ma ligne ADSL était trop lente et faisait "bugger"...
Bonjour,
Nous avons racheter une maison avec alarme somfy, mais impossible de ce connecter au cloud somfy je bloque toujours a cette étape. J'ai une livebox v5, j'ai...
Bonjour,
J'ai une alarme somfy "home alarm" depuis plusieurs mois et j'en suis très content. Depuis quelques jours, il m'est impossible d'utiliser l'application Android...
Bonjour Ouarda,
Pouvez-vous m'indiquer le modèle et la version du téléphone utilisé ?
Ainsi me faire une capture écran du message d'erreur.
Bonne journée,
Bonjour,
Comme plusieurs personnes j'ai un souci avec la connexion de mon Link. J'ai emménagé il y a peu et je tente de réinstaller l'alarme du précédent propriétaire...
Aurélien,Il faudrait mettre sur OFF la diffusion du SSID du 5Ghz et refaire un test en réinitialisant 20s le Link et non 8s comme l'indique l'application.Bonne journée,
Bonjour je n’arrive pas à connecter ma caméra
Livebox 5
Wpa2
Réseau 2,4 et 5 séparé
Code wifi simple sans caractère spéciaux
Wps couper
La caméra clignote blanc...
Bonjour Remy,
Votre caméra ne remonte pas du tout sur notre serveur.
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre outdoor soit...
Bonjour
Comme un autre utilisateur, j'ai créé un utilisateur "sandra" qui apparait en double dans l'interface, impossible de le supprimer, message "connexion au serveur...
Bonjour Herve,
Pouvez-vous me faire une capture écran du doublon de votre utilisateur ?
Ainsi le modèle et la version de votre téléphone.
Bonne journée,
Bonjour, j’ai récemment acheté sur la boutique somfy une alarme « home alarm ». L’un des deux badges me paraît défectueux : problème de reconnaissance du badge (pourtant bien...
Bonjour Jérôme,
Afin de vous faire parvenir un nouveau badge, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail...