Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour
Comme d’autres clients sur ce forum j’ai également le problème du voyant de badge qui clignotent continuellement sur mes badges et les piles qui se déchargent...
Bonjour Christophe,
Avez-vous suivi la FAQ envoyé juste au dessus?
Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Bonjour, je suis aussi dans le cas ou la sirène est trop sensible en auto-protection (l'aboiement du chien arrive a la déclencher). De de plus elle fait un bruit de casserole...
Bonjour, Je dispose de 2 caméras outdoor en plus d'intellitag et détecteurs + link. Je ne reçois plus mes alertes intrusion par email avec en pièce jointe la video de 30...
Bonjour Alexandre,
Pourriez-vous vous déconnecter de l'application Somfy Protect pour aller ensuite vider les caches et les stockage de l'application Somfy Protect dans les...
Bonjour, Pourquoi il m'est impossible de faire un diagnostic somfy protect ? via application somfy android, message récurrent une erreur est survenue. malgrès que les appareils...
Bonjour à vous,
Le sujet reste ouvert et lorsque j'aurais plus d'informations à vous fournir je ne manquerai pas de vous tenir informé, j'ai bien transmis toutes ces...
Bonjour
Depuis plusieurs jours je tente de reconnecter ma caméra, car celle ci ne fonctionnait plus avec l'application. Le premier problème est que le réseau wi fi n...
Bonjour,
J'ai une Myfox Security Camera qui est toujours configuré dans mon alarme Evology. Je n'en m'en servais plus car ma ligne ADSL était trop lente et faisait "bugger"...
Romain,
Pouvez-vous réessayer? Cela ne va pas aboutir mais il faudrait revenir tout de suite vers moi quand vous faite l'installation de votre caméra.
Bonne journée,
Bonjour
J’ai bien vu qu’il y avait une mise à jour des serveurs aujourd’hui car j’ai reçu un mail. Cependant cela fait 48 heures que l’alarme a un comportement inhabituel...
Romain,
La mise a jour était bien prévue elle a entraîné un souci matériel qui était cependant, imprévu.
Ce qui à causé le dysfonctionnement de vos équipements...
Bonjour,
Je ne parviens pas à faire un diagnostic, message récurrent une erreur est survenue, aussi bien sur tablette que sur téléphone.
Merci pour votre aide
Bonjour Julien,Voici la FAQ vous expliquant ou trouver votre adresse MAC :FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?Je viens de vous envoyer...
Bonjour à tous,
Lors du processus d'installation, il est impossible de terminer l'ajout de ma caméra.
Lors de l'étape de configuration l'application me retourne l'erreur "...
Bonjour Nam,
Effectivement, votre caméra est en attente de mise à jour. Veuillez faire un changement de réseau wifi tout en la reconnectant sur votre réseau voir si la MàJ...
Bonjour,
Ce mardi 26 janvier, j'ai eu des soucis avec ma caméra intérieur INDOOR, et confirmé par le mail de SMOFY reçu le jour même à 17h40
Depuis, lorsque je mets l'alarme...