Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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La led de ma caméra reste vert fixe ?
Bonjour, La led de ma Somfy security caméra reste allumée en vert fixe. Le reset avec le picot ne change rien. Je n'arrive plus à la connecter au wifi. Merci,Bonjour Gerard, Nous venons de vous envoyer un message privé afin de poursuivre le traitement de votre demande Bonne journée -
Pourquoi Outdoor Camera ne répond pas au Calendrier de Somfy Protect ?
Bonjour, Depuis plusieurs jours (le 14/02/2023), l'activation/désactivation automatique par le calendrier ne fonctionne plus. J'ai ré-essayé en supprimant et recréant...Bonjour Adrien, Une réponse privée vous a été apportée, nous vous invitons à en prendre connaissance. Bonne journée -
Changer de Link avec la télésurveillance ?
Bonjour, Je souhaite remplacer mon Link par le Link Advanced que je viens de recevoir. La procédure indique de supprimer le Link, mais lorsque j'essaye de le faire, un...Bonjour Pascal, Je vous conseillerai d'attendre la fin de la période au quelques cas nous pouvons toujours vous fournir d'un code pour bénéficier d'un mois offert. Bonne... -
Réduire la sensibilité de la sirène extérieure
Bonjour, Un nouveau link a été installé hier : MAC 083a88978b99 Ce jour, coup de vent et déclenchement de la sirène extérieure. Dans l'immédiat j'ai désactivé...Bonjour Florent, La sensibilité de votre sirène extérieure a été baissée au maximum Bonne journée, -
La sirène sonne sans aucune intrusion ?
Bonjour, Depuis deux jours, la sirène sonne la nuit malgré aucune intrusion ! Je n'ai aucun message email si SMS m'indiquant qu'il y a eu un problème. J'ai vérifié sur...Bonjour Yannick, Pouvez-vous vérifier les capots de vos intellitags si bien fermé et si votre sirène intérieure n'est pas installée dans un environnement avec la possibilité... -
Récupérer les accès du précédent propriétaire
Bonjour, J'ai acheter un bien équipé d'une alarme Somfy Home Keeper J'aimerais reprendre la main sur le compte déjà configurer par les anciens propriétaires. C'est dernier...Vincent, Je viens de faire le nécessaire veuillez reprendre l'installation de ce système. Pour information ce système d'alarme est destiné uniquement aux professionnels... -
Impossible de se connecter à myfox HC2
Bonjour, Depuis 1 bonne semaine , il m'est impossible de me connecter à mon compte Myfox HC2 que se soit via l'application ou via directement une page internet. Le site...Bonjour à vous, Je viens de relancer le service Myfox. Bonne journée, -
Problème télécommande alarme one plus
Bonjour, Presque un an que j ai mon one plus dont je suis très satisfait hormis sur un détail. En effet la télécommande du somfy one a un faux contact. C’est un problème...Bonjour Maxime, Je viens de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Calendrier Somfy Protect ne fonctionne plus ?
Bonjour, Depuis plusieurs jours et assez souvent je rencontre des problèmes de dysfonctionnement du calendrier activation désactivation des caméras outdoor avec Somfy Protect...Bonjour Nat, Je viens de vous envoyer un mail afin de continuer votre dépannage en privé. Bonne journée, -
Récupérer les accès du précédent propriétaire
Bonjour, J'ai acheter un bien équipé d'une alarme Somfy Home Keeper J'aimerais reprendre la main sur le compte déjà configurer par les anciens propriétaires. C'est dernier...Bonjour Vincent, Pouvez-vous me donner l'adresse MAC commençant par "0076B" de votre centrale ? Bonne journée,
