Bonjour,
Je viens d'acquerir un systeme SOMFY Tahoma Serenity Essential .
Avant, j'etais chez MyFox, et j'avais donc un des recepteur DI-O de chez chacon, mais en parcourant...
Bonjour Frederic,
Vous ne débranché pas votre module Izymo, pour faire votre cycle ouverture/fermeture vous devez brancher un interrupteur pour effectuer les reglages de fin...
Bonjour,
Après plusieurs tentatives de réinitialisation et entretien mécanique de la caméra (retrait poussière, aspirateur) ... le volet reste de plus en plus bloqué, et ici...
Bonjour,
Depuis ce matin, mon thermostat ne fonctionne plus. J'ai essayé de faire un apparaige WIFI mais la suivant la procédure noté dans l'application Somefy mais la Gateway...
Bonjour Fabrice,
Le problème ne vient pas de votre compte, peut-être que votre application n'était pas à jour.
Le fait de supprimer et réinstaller l'application, certaine...
Bonjour,
J'ai installé la caméra outdoor au mois de Juillet 2020, jusque là aucun problème. Depuis le mois de septembre je constate des soucis de lecture video en live et...
Bonjour Matthieu,
D'après nos serveurs votre caméra capte un débit très faible encore une fois.
Signal du WiFi
37%
Debit Montant
38 Ko/s
Debit Descendant
42 Ko/s...
Bonjour,
Je viens d'acquerir un systeme SOMFY Tahoma Serenity Essential .
Avant, j'etais chez MyFox, et j'avais donc un des recepteur DI-O de chez chacon, mais en parcourant...
Bonjour Frederic,
Si l'arrêt aux positions intermédiaires du volet via l'IZYMO ne fonctionne pas, c'est que la course de ce dernier a été mal réglé, il faudrait remettre à...
Bonjour,
J'essai de connecter mon slidymove a la box tahoma, mais l'électronique de la motorisation ne réagit pas a la telecommande fournis avec la box tahoma.
Du coup je suis...
Bonjour Filipe,
La télécommande blanche de TaHoma n'est pas fait pour piloter votre motorisation de portail elle sert à faire l'associer entre les deux.
Il faut suivre...
Bonjour JB,
Pas de soucis. Afin de gérer le SAV de votre thermostat je vais avoir besoin des informations suivantes :
- NOM Prénom
- Téléphone portable
- Adresse...
Bonjour,
Depuis ce matin, mon thermostat ne fonctionne plus. J'ai essayé de faire un apparaige WIFI mais la suivant la procédure noté dans l'application Somefy mais la Gateway...
Bonjour Fabrice,
Si votre Gateway clignote vert/rouge pourriez-vous refaire un appairage pour cela :
- Vérifier que la box soit bien sur le 2.4 GHz et non le 5 GHz
-...
Bonjour j ai rentrer une mauvaise adresse mail merci de réinitialiser la box tahoma le code PIN est 1232 2159 4326 merci . Dans l attente de votre réponse.
Bonjour Laurent,
Je vous confirme la réinitialisation de votre box TaHoma, vous pouvez recommencer l'installation avec la bonne adresse email.
Bonne journée,
Bonjour, le volet de ma Somfy One ne se ferme plus et mon alarme n'est plus sous garantie. Ce problème étant un problème récurant chez Somfy, vu le nombre de personnes qui l'on...
Bonjour Olivier,
Je n'ai rien fait de mon côté, le changement de réseau peut remettre a jours votre caméra.
Ce qui explique le bon fonctionnement.
Bonne journée,