Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour!
J'ai acheté mon alarme Home alarm en mai 2020 et j'ai pu l'installer très facilement. Très bon fonctionnement.
Depuis quelques jours mon alarme sonnait quelquefois...
Bonjour Olivier,Notre service technique en ligne est disponible pour les particuliers et professionnels.Concernant votre Link, pouvez-vous le réinitialiser durant 20s et non 8s...
Bonjour l'intellitag d'une de mes portes présentait des problèmes "a priori" de réception radio dernièrement. Pour résoudre cela j'ai mis mon link à 1 mètre du capteur et tenté...
Anthony,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre intellitag soit défectueux.
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Suite à changement de wifi mon link ne peut pas être reinitialisé car l'alarme est active.
Mon adresse MAC est e04f43000931.
Pourriez vous le resynchroniser...
Bonjour,
depuis quelques temps j'ai toujours la caméra qui est en indisponible lorsque je veux consulter les images.
J'ai testé en 4G/WIFI changer le canal du wifi de la...
Bonjour,
Je n'arrive pas à reconnecter mon link suite à un changement de box red by SFR.
J'ai le link clignote en vague lente mais rien ne se passe, l'application n'arrive pas...
Bonjour Capucine,Pouvez-vous m'envoyer l'adresse MAC de votre Link?FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?Ainsi suivre la FAQ ci-dessous...
Bonjour,
Je souhaiterai avoir accès à ma caméra outdoor somfy via google assistant. J'ai associé mon compte tahoma sans souci et je peux commander mes volets ou lumières à la...
D'un coup, il n'a plus été possible de déconnecter l'alarme via l'application ou le badge.
Le link clignote depuis (vague lente)
Tous les autres appareils de la maison...
bonjour je ressors ma caméra myfox que j'essaye d'utiliser, elle répond à l'application iPad mais me demande de la désinstaller pour être réinstallée - par contre comment faire...
Bonjour,
Suite a un changement de box internet je souhaite modifier le wifi de mon somfy protect.
Malheureusement a chaque tentative l'application me répond qu'il faut...