Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjoir, encore un soucis avec ma camera. Elle est indisponible depuis cet apres midi par contre en rentrant dzs courses cecsoir j'ai i désactivé mon alarmz a 19h25 mais quand...
Bonjour Isabelle,Avez-vous suivi la FAQ ci-dessous :FAQ Somfy Protect : Que faire si ma caméra apparaît fréquemment indisponible ?Avez-vous essayé de passer votre caméra en SD...
Bonjour,
J’ai un système d’alarme protect et lorsque j’ai une notification, je ne l’entends quasiment jamais voir pas du tout... comment régler ce problème ?
Merci
Alexis,
Un ticket à bien été ouvert auprès du service concerné.
Le volume des notifications de l'Application Somfy Protect (et des autres Applications) est lié au volume...
Bonjour j’ai besoin de votre aide
Je vient de récupérer la caméra d’un ami
Je n’arrive pas à la connecter sur mon réseau wifi de ma freebox révolution
En sachant que mon...
Guillaume,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre caméra soit défectueuse.
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
J’ai vu que je ne suis pas le seul concerné par la fragilité des pattes de fixation du capot de l’intellitag.
J’ai beaucoup de portes et fenêtres protégées. mais en...
Bonjour Charles,
Afin de vous faire parvenir un capot d'intellitag, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer...
Bonjour la communauté,
Je vous contacte car je subis une déclenchement intempestif de l'alarme "capot ouvert" sur un intellitag (une à deux fois par jour)
Cet équipement n'...
Bonjour Mathieu,
En effet, un sujet a été ouvert concernant le défaut que vous nous faites remonter.
Je reviendrais vers vous dès que j'aurais un retour du service...
Bonjour, j'ai recu ce mois-ci un code pour valider un mois gratuit de service d'enregistrement video en continu (CVR). Cependant lorsque je tente de valider ce code , il est...
Bonjour Anne-Sophie,
Je viens de vous envoyer un mail afin de continuer votre dépannage en privé ainsi connaître le code qui ne fonctionne pas.
Bonne journée,
Bonjour,
Suite a un changement de box internet je souhaite modifier le wifi de mon somfy protect.
Malheureusement a chaque tentative l'application me répond qu'il faut...
Bonjour,
L'alarme exterieure se déclenche lorsqu'un avion de chasse survole ma maison.
J'ai lu que vous pouviez régler la sensibilité à distance.
Je vous remercie par avance...
Bonjour, suite à un message sur mon application "problème de communication dans votre équipement ", j'ai réinitialisé le link. Du coup il ne s'installe plus et je n'ai plus de...
Bonjour Stéphane,
Je constate que votre Link est correctement installé, pouvez-vous me le confirmer?
Dans le titre de votre post vous parlez de One+, pouvez-vous me donner...
Bonjour
impossible de remettre en service une camera indoor? pas d'accès au réseau meme a coté de la box les autres camera et détecteurs fonctionne. au moment de la recherche...
Jm,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre caméra soit défectueuse.
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations...