Bonjour Alexandre,
Afin de vous faire parvenir un nouveau badge, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un...
Bonjour,
J'ai acheté il y a un peu plus d'un an un kit alarme ''home alarme vidéo plus''.
J'ai un des deux badge qui clignote et la pile se décharge très rapidement...
Bonjour Jimmy,
Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un...
Mathieu,
C'est effectivement un oubli dans les spécifications lorsque vous n'avez que des caméras installées. Avec une seule ça aurait été normal.
Veuillez nous excusez...
bonjour j ai acheté un pack complet alarme somfy par contre je n'arrive pas à installer la camera interne tout en respectant toute la procédure. en arrivant à la fin de la...
Shaïlysse,Concernant la connexion à distance pour votre alarme Protexiom, veuillez suivre la procédure ci-dessous :ProtexiomLa Somfy One n'est pas compatible sur la protexiom...
Bonsoir
Depuis le changement de service d'enregistrement vidéo ( service a la carte il me semble
Je n'ai plus de détection de mouvements à partir du moment ou je désactive...
Donovan,
Le fonctionnement a toujours été ainsi, enregistrement d'un clip vidéo sur détection uniquement lorsque la surveillance est active.
Avec le passage au service à...
Bonjour, c'est la deuxième fois en peu de temps que mon alarme se déclenche par ouverture capot intellitag.
Bien entendu et heureusement, c'est une fausse alerte mais se faire...
Bonjour Jonathan,
Afin de vous faire parvenir un nouvel intellitag, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer...
Bonjour à tous,
Avec l'application Somfy Protect j'ai 3 caméras, 1 outdoor et 2 classiques intérieur. Je viens de faire installer la fibre. La clef wifi a changée. Sur la...
Michel,
Vos caméras ne remontent pas sur notre serveur, pouvez-vous recommencer l'installation en partage de connexion?
Il faudrait que vous ayez un second smartphone qui...
Bonjour,
J'ai récemment acheté un caméra intérieure Somfy Protect dont l'installation a été assez laborieuse.
Cette caméra s'est déconnectée plusieurs fois et j'ai du retirer...
Gilles,Avez-vous essayé de baisser la qualité vidéo de votre caméra ?Pouvez-vous faire un test de débit?5. S’assurer que la bande passante à l’endroit où votre caméra est...
Bonjour, j’ai malheureusement cassé l’adaptateur secteur du link et j’aimerai en acquérir 2 nouveaux mais je trouve pas ce produit à la vente sur le site Somfy, comment faire...
Bonjour,
J'ai récemment acheté un caméra intérieure Somfy Protect dont l'installation a été assez laborieuse.
Cette caméra s'est déconnectée plusieurs fois et j'ai du retirer...
Bonjour Gilles,
Votre caméra que vous avez paramétrée en FHD, capte un débit peu suffisant :
Signal du Wifi (63%)
Debit Montant (Upload)
239 Ko/s
Debit Descendant...