Bonjour ,mon alarme a été achetée en octobre 2017 . La sirène intérieure n'émet plus de sons ,lors de la mise en fonctionnement ou lors de la déconnection .
Par contre , en...
Bonjour, je suis équipée des caméras somfy one, avec 2 comptes parents (moi et mon mari) et un compte enfant pour notre fille.
Les avatars des utilisateurs n'apparaissent pas...
Delphine,
Il faudrait revoir la géolocalisation sur les téléphones dont l'affichage n'est pas correct.
Vos remontées et remarques ont bien été transféré au service...
Bonjour les Yellows,
Je viens d'essayer cette nouveauté (https://forum.somfy.fr/questions/2034466-somfy-protect-fonctionne-stockage-video)...
J'arrive à avoir les images...
Bonjour, j'ai installé une caméra outdoor en suivant le process : Led Bleue qui clignote, avec l'application sur Iphone, une recherche bluetooth detecte bien la caméra puis un...
Bonjour JS,
Nous sommes eu au téléphone, vous avez également eu ma collègue Vanessa hier avec les résultats des tests demandés par mail.
J'ai bien relancé le service...
Bonjour,
Après avoir scindé le réseau WIFI de la maison en deux il m'est impossible d'y reconnecter l'alarme puisqu'elle me demande d'être désactivée mais ne répond plus à...
Bonjour. Je suis propriétaire d’un ancien système d’alarme commercialisé sous l’enseigne myfox.
Je rencontre un problème gênant concernant la connexion de ma caméra myfox...
Bonjour ;
J'ai un soucis avec un de mes 3 badges Somfy Home Protect . L’application m'informe qu'il faut que je change de pile . Ce que j'ai fait par le modèle conseillé . 12...
Henri,
Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour...
Bonjour,
Après avoir scindé le réseau WIFI de la maison en deux il m'est impossible d'y reconnecter l'alarme puisqu'elle me demande d'être désactivée mais ne répond plus à...
Bonjour,
Sans raison ma caméra d’extérieur a perdu la connexion au cloud somfy protect, et depuis impossible de se reconnecter. La procédure de changement de réseau wifi...
Romain,
Pouvez-vous m'envoyer les captures écrans de vos réglages wifi ? Ainsi m'indiquer la couleur de la LED lors de l'installation de votre caméra?
Bonne journée,
Bonjour après l'installation d'une alarme Somfy, j'ai constaté que l'image delà caméra était rose avec une rayure noir au centre.apres nettoyage et réinitialiser toujours pareil...
Bonjour Carrère,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre caméra soit défectueuse.
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...