Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Bip de Notification toutes les 10 sec sirène home alarm ?
Bonjour La sirène de mon alarme Home alarm émet un bip de notification toutes les 10 sec sans raison apparente. Les piles de la sirène sont bonnes. J’ai désinstallé et...Bonjour Franck, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre sirène intérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Badge Somfy Protect instable ?
Bonjour, je possède une alarme somfy protect depuis moins d 1 an. Nous avons un problème récurant avec 1 badge qui dans un premier temps il me demande très régulièrement de...Bonjour Romain, Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un... -
Aucune différence qualité photo sd et full hd camera indoor ?
Bonjour. Lorsque je prends une photo avec ma caméra indoor, la qualité image est très mauvaise. Que je choissise sd, hd ou full hd cela ne change rien. L'image est toujours...Alban, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre caméra indoor soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Problème de connexion camera Somfy one
Bonjour, J'ai du malheureusement changer d'adresse E-Mail qui a été pirater et donc supprimer ce qui fait que je ne peux plus réinstaller ma camera Somfy one. Pouvez-vous...David, Je viens de désinstaller votre Somfy One, pouvez-vous reprendre son installation sur la bonne adresse mail? Bonne journée, -
déclenchement intempestif sirene camera outdoor?
bonjour, j'ai installé une camera outdoor il y a une semaine . j'ai 2 problemes sur cette camera : premierement, depuis hier je reçois des notifications comme quoi la...Bonjour Maher, Veuillez griser les zones au niveau de votre portail et du sol pour éviter les déclenchements dû aux phares des voitures. Bonne journée, -
Réinstallation MYFOX SECURITY CAMERA impossible
Bonjour, mon installation initiale MYFOX SECURITY HOME date de Janvier 2017. L'ensemble bien étoffé depuis fonctionne bien. Ma camera (B 0411D1456D4 AFAJ) a fonctionné sans...Bonjour à vous, Pouvez-vous m'indiquer la couleur de la LED lors de l'installation ainsi me dire si votre caméra remonte sur l'interface de votre box internet ? Bonne... -
Clapet caméra ne s'ouvre plus
Bonjour, Le clapet de ma caméra ne s'ouvre plus malgré un reset. Elle marche toujours mais j'ai une image blanche. Que dois je faire ?Bonjour Cyril,Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de votre caméra ?FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?Bonne journée, -
Message "installation failed" ?
Bonjour, Je viens d'acheter le kit "Home Alarm Maison XL" et je n'arrive pas à l'installer. Le système reste bloqué pendant que le message "connecting to Somfy Cloud" s'affiche...Bonjour Bruno,Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de votre Link?FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?Bonne journée, -
Impossible d’ajouter deux camera indoor
Bonjour j’ai tenté d’installer de nouvelles caméras que l’on m’a donné en plus des deux qui sont déjà connectée et actives; malheureusement impossible de les connecter sur le...Stéohane, Vos deux caméras sont déjà rattachées à un compte, vous ne pouvez pas les réinstaller. Il faut contacter l'ancien propriétaire pour qu'il puisse les désinstaller de...
