Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Utilisateur
Bonjour, je suis équipée des caméras somfy one, avec 2 comptes parents (moi et mon mari) et un compte enfant pour notre fille. Les avatars des utilisateurs n'apparaissent pas...Delphine, Pouvez-vous essayer de programmer le mode nuit avec un autre téléphone? Ainsi baisser la qualité vidéo de vos caméras et les passer en HD. Bonne journée, -
Déclenchement intempestif detecteur de fumée SF4100
Bonjour, J'ai acheté mi juillet deux détecteurs de fumée SF 4100, ils sont connectés à mon alarme somfy protect. Je n'ai jamais eu aucun problème. Ces derniers jours l'un des...Arnaud, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur de fumée soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Déclenchement intempestif detecteur de fumée SF4100
Bonjour, J'ai acheté mi juillet deux détecteurs de fumée SF 4100, ils sont connectés à mon alarme somfy protect. Je n'ai jamais eu aucun problème. Ces derniers jours l'un des...Bonjour Arnaud,Pouvez-vous m'envoyer l'adresse MAC de votre système?FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?Bonne journée, -
Lau, Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. Bonne journée,
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Impossible de connecter caméra myfox
Bonjour. Je suis propriétaire d’un ancien système d’alarme commercialisé sous l’enseigne myfox. Je rencontre un problème gênant concernant la connexion de ma caméra myfox...Jonathan, Je viens d'ouvrir un ticket auprès du service concerné, je reviendrais vers vous dès que j'aurais un retour de leur part. Bonne journée, -
Plusieurs repertoire du meme nom dans google drive
Bonjour J'ai installé deux caméras exterieur somfy (outdoor camera) il y a quelques mois. J'ai connecté les cameras pour que les fichiers videos soit envoyés vers mon...Bonjour Matthieu, Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers... -
Caméra extérieure impossible à régler
Bonjour, Suite à une coupure électrique, ma caméra extérieure n'apparaît plus dans mon appli. J'ai voulu la régler de nouveau. Mais, depuis, c'est impossible de la remettre...Bertrand,Veuillez suivre la FAQ ci-dessous :FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?Bonne journée, -
Sirène de caméra outdoor ?
Bonjour, Je viens d'installer un somfy one + ainsi qu'une caméra outdoor. J'ai un problème très étrange, la caméra outdoor produit bien les sons d'activation et de...Bonjour Maxime, Comme vu ensemble par téléphone, je vous ai envoyé le dossier de prise en charge par mail. Bonne journée, -
Notification intempestives Somfy home alarm
Bonjour, depuis un certain temps je reçois des notifications intempestives à l'activation et la désactivation de mon alarme. Jusqu'a 8 messages parfois pour me signifier...Bonjour Louzolo, Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous... -
Work with nest n'est plus possible?
Bonjour à tous, Il semblait que la connexion avec les termostats NEST soit encore possible pour ceux qui n'aurait pas migré leurs comptes NEST vers GOOGLE. Hors depuis...Jérémy,C'est est déjà le cas, veuillez consulter la FAQ ci-dessous :FAQ Somfy Portect : Comment contrôler une installation avec l'Assistant Google ?Bonne journée,
