Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
bonjour,
j'ai installé une camera outdoor il y a une semaine .
j'ai 2 problemes sur cette camera :
premierement, depuis hier je reçois des notifications comme quoi la...
bonjour,
ma caméra a été installée couplée avec le Système Home Alarme. Si j'ai bien compris, elle devrait se comporter comme un détecteur de présence et déclencher l'alarme...
Bonjour Alain,
Je vous confirme que si votre caméra extérieure est associée sur le même site que le reste de l’installation à savoir : intellitag, détecteur de mouvement ou...
Bonjour,
Je viens d’installer la caméra (en intérieur, je le précise) mais elle elle passe en IR quasiment tout le temps (sauf quand la lumière est allumée), et ce malgré un...
Thibaut,
Nous pouvons procéder au retour SAV de votre outdoor. Si après analyse de notre part nous constatons aucun défaut nous vous l'enverrons en état.
Je vais avoir...
Bonjour,
J'ai un système Home Protect anciennement Myfox et je ne reçois pas de SMS de notification. Je reçois bien une alerte par mail. Avant cela fonctionnait très bien...
Bonjour,
Ayant perdu l'accès au compte somfy appairé avec mon link, j'ai souhaité le réinstaller sur un nouveau compte.
Je n'arrive pas à finaliser la connexion au réseau...
Bonjour,
Mon badge ne fonctionne plus, la diode clignote très rapidement, et en permanence. J'ai effectuer la procédure ci-dessous (lu dans le forum), mais cela ne change...
Bonjour Yoann,
Afin de vous faire parvenir un nouveau badge, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail...
Bonjour, je suis équipée des caméras somfy one, avec 2 comptes parents (moi et mon mari) et un compte enfant pour notre fille.
Les avatars des utilisateurs n'apparaissent pas...
Bonjour Delphine,Avez-vous suivi la FAQ ci-dessous :FAQ Somfy Protect : Pourquoi l'affichage de la présence des utilisateurs n'est pas correct ?Petite précision, je constate que...
Bonjour, j'ai acheté une alarme somfy (kit + 10 intellitag + 2 camera) pour ma maison le 26 Juin chez Castorama.
Je n'ai jamais recu le code coupon pour me permettre de...
Frédéric,
Votre demande a bien été prise en compte.
Je vous invite à faire la souscription à l'offre de télésurveillance afin que nous puissions vous appliquer le mois...