Bonjour,
En vacances, ma caméra a perdu sa connexion à cause de mon cpl qui s'est desappairer, rendant inopérant mon relai wifi/cpl. A distance, impossible de résoudre le...
Laurent,
Veuillez-nous excusez du délais anormalement plus long et de la gêne occasionnée.
Il faudrait revoir le positionnement de votre box internet.
Le wifi ne...
Bonjour la communauté,
Je vous contacte car je subis une déclenchement intempestif de l'alarme "capot ouvert" sur un intellitag (une à deux fois par jour)
Cet équipement n'...
Bonjour Pascal,Veuillez suivre la procédure ci-dessous :FAQ Somfy Protect : Que signifie "Le capot de l'IntelliTAG a été ouvert" ?Vous pouvez mettre un temporisation sur vos...
Bonjour,
Suite à un essai de coupure de courant avec la connection internet toujours disponible, j'ai remarqué que le Link s'éteignait immédiatement et que je n'avais plus...
Bonjour Valentin,
Afin de vous faire parvenir un nouveau Link en SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer...
Bonjour,
J'ai le Somfy Outdoor Camera, et il y a eu une détection de mouvement et une tentative d'ouverture, avec 3 enregistrements vidéos.
Sur l'application mobile Somfy...
Bonjour IlMeo,
Avez-vous un message d'erreur? Comment se manifeste concrètement l'impossibilité de télécharger la vidéo?
Pouvez-vous m'envoyer des captures écrans de ce...
Bonjour,
J'ai acheté le pack Somfy home alarm avec caméra Somfy protect il y a moins de 6 mois. La caméra fonctionnait très bien au début mais depuis quelques temps...
Bonjour Annick,
Afin de vous faire parvenir une nouvelle prise, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un...
Bonjour,
Enième problème identique...
A nouveau, le Somfy One + ne s'est pas automatiquement éteint lors de l'entrée dans l'appartement (porte équipée avec Intellitag)...
Bonjour Johan,Avez-vous déjà consulté la FAQ ci-dessous :FAQ Somfy Protect : Pourquoi l'affichage de la présence des utilisateurs n'est pas correct ?Bonne journée,
Bonjour,
Depuis qq temps, le volet de ma caméra ne s ouvre plus.
Elle est déjà passée en SAV chez Somfy : pourriez vous svp me faire un retour ?
Merci d avance
Cdt
FV
Bonjour Fabrice,
Si après plusieurs réinitialisation votre clapet ne veut plus s'ouvrir nous allons procéder au retour SAV de votre caméra.
Je vais avoir besoin...
Bonjour,
Lors de l'achat de notre maison, nous avons également racheté l'alarme Somfy déjà installée à l'ancien propriétaire (BU01110062CD).
L'alarme fonction bien en local...
Bonjour Johann,
Je constate que le Link est toujours installé au nom des anciens propriétaires. Il faut bien leur expliquer qu'il faut qu'ils se connectent sur leurs comptes...
Bonjour Fabien,
Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges à vis, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous...
Bonjour,
J'ai acheté hier un kit Somfy Home Alarme XL comprenant 2 badges.
J'ai également acheté d'autres accessoires pour sécuriser ma villa (3 packs de 5 intellitags, 1...
Bonjour Samantha,
Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges à vis, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous...