Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Depuis deux semaines la caméra somfy protect security camera n'est plus connectée à l'application somfy proctect et après avoir tout essayé (suppression...
Vincent,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre caméra soit défectueuse.
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
j'ai paramétré 2 badges " propriétaire" avec une photo sur chaque badge de ma somfy protect. hors il n'y a que ma photo qui apparait sur les badges de présence sur...
Arnaud,
Il faut vous rendre dans le menu, utilisateurs, l'ajouter avec son adresse mail.
Le deuxième propriétaire va donc recevoir un mail pour la connexion sur...
Bonjour,
Suite à un recalibrage forcé de mon installation Somfy Protect (MyFox au moment de l’achat), 2 de mes 11 intellitag ne sont plus reconnus par l’alarme. Je n’arrive...
Bonjour
Je n 'arrive pas à installer le Link. Je possède une Freebox HD qui propose les clés sécurité WIFI suivantes :
WPA(AES/CCMP)
WEP
WPA(TKIP +AES)
WPA (TKIP)
A...
Bonjour Albin,Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de votre Link ?FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?Ainsi suivre la procédure...
Bonjour,
Suite à un achat immobilier nous avons récupéré une Somfy One+ de l'ancien propriétaire.
J'essaye maintenant de l'installer en suivant les instructions de...
Bonjour
Cela fait 2 fois que mon alarme home alarme se declenche suite a des detections d'un intellitag.
Je suis étonné de ne pas avoir été contacté par la télésurveillance...
Valérie,
En accédant à votre installation, nous constatons que sur un évènement récent la télésurveillance a bien prit le relais. Le service semble donc bien synchronisé de...
Bonjour,
Je viens d'installer une alarme Home avec une caméra intérieure, une caméra extérieure et une sirène extérieure. Somfy Protect sur IPhone.
Hier soir le 7/08 en...
Bonjour à vous,Le message "caméra déplacée" concerne l'auto protection. En effet, la caméra est sensible aux vibrations (vent, camion, moto... etc).FAQ Somfy Protect : Que...
Bonjour, je suis le propriétaire de deux caméra dont les comptes sont bloqués. Je suis leur premier propriétaire, dont une acheté du temps de myfox. Depuis j'ai changé d'adresse...
Bonjour Philippe,Pour contacter le support pour les anciennes gammes de produits Myfox (Domotag, Evology, Home Control, ...), merci de suivre le lien ci-dessous :FAQ Myfox : Qui...
Bonjour,
Est-ce une coïncidence, mais depuis la mise à jour du printemps, ma caméra somfy one + a un fonctionnement aléatoire;
-la vignette de visualisation est visible mais...
Bonjour Francis,Avez-vous suivi la FAQ ci-dessous ?FAQ Somfy Protect : Que faire si ma caméra apparaît fréquemment indisponible ?Ainsi pour procéder aux tests concernant la...
Bonjour à tous,
J'ai investi dans 3 caméras Somfy outdoor neuves
j'ai installé sans problème la caméra version 2.0.0_sur mon Samsung S8, impeccable.
Les 2 autres caméras...
Bonjour Brice,Je constate que vos deux caméras en question sont en attente de mise à jour qu'elles ont des difficultés à passer sur votre réseau.Pouvez-vous mettre votre caméra...