Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
est il possible de déclencher a distance les sirènes après avis intrusion et contrôles par cameras. peut on tester l'alarme en coupant les sirènes pour faire de vérifications...
Bonjour JM,Si vous parlez de la sensibilité de votre détecteur d'ouverture, je vous invite à la baisser :FAQ Somfy Protect : Comment régler la sensibilité d'un IntelliTAG ?Bonne...
bonjour, impossible de lire les vidéos de ma camera indoor, en direct tout fonctionne, lors des détections je vois bien les miniatures dans la médiathèque animé mais quand je...
Bjr, depuis 3 mois je suis équipé d'un smartphone huawei p30. Depuis que je l'ai, impossible de visionner le direct de ma somfy one+
Y a t'il une incompatibilité avec ce...
Bonjour Nicolas,
Pouvez-vous nous ajouter en tant que propriétaire afin qu'on puisse faire des tests de notre côté?
Je vais vous envoyer le mail en question par message...
Bonjour,
j'ai acheté le 29/06/2020 chez Castorama un pack Home Alarm Vidéo Plus.
Comment bénéficier de 1 mois gratuit de vidéosurveillance et du réseau de secours...
Bonjour,
j'ai acheté le 29/06/2020 chez Castorama un pack Home Alarm Vidéo Plus.
Comment bénéficier de 1 mois gratuit de vidéosurveillance et du réseau de secours...
Bonjour, Je viens d'installer le le pack Somfy protect à la maison et quand je lance le mode nuit j'ai l'impression que rien ne se passe (le mode total semble bien fonctionner)...
Bonjour,
Très régulièrement la camera indoor ne se désactive pas automatiquement avec l’arrêt de l'alarme. L'alarme se désactive correctement lorsque le badge est détecté ou...
Herve,
Pouvez-vous réinitialiser votre caméra en passant par un changement de réseau wifi et le reconnecter à votre réseau wifi?
Merci de revenir vers moi si le défaut...
Bonjour,
Je viens d'emménager et l'ancien propriétaire nous a vendu l'alarme Somfy avec la maison. Depuis deux jours j'essaye désespérément d'installer le link. Je précise...
Bonsoir,
J'ai une caméra Somfy One depuis environ deux ans. Elle a longtemps fonctionné correctement, puis l'image est soudainement devenue verte, et quasiment impossible à...
Bonjour Alexandre,
Avez-vous essayé d'effectuer un changement de réseau wifi de la caméra afin qu'elle se réinitialise?
Ainsi changer l'emplacement de votre Somfy One...
Bonjour,
J'ai une alarme Somfy Home, 7 ou 8 intellitag, une alarme intérieure, une alarme extérieure et un détecteurs de mouvement. Alarme achetée fin 2019. A plusieurs reprise...