Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
3H du matin, l'alarme se déclenche en pleine nuit pour le motif soit disant que "la caméra a été déplacée".
- Bien évidemment ce n'est pas vrai puisqu'elle est fixée au mur.
-...
Bonjour
ma Somfy One est bloquée sur le voyant bleu fixe et J’ai testé le RESET les 2 methodes le SETUP 10/12 et également ces opérations en débranchant la caméra etc... La...
Damien,Pouvez-vous suivre le lien ci-dessous :FAQ Somfy Protect : Que faire si je n'arrive pas à installer ma Somfy Indoor Camera ou Somfy Security Camera ?Bonne journée,
Bonjour,
Depuis plusieurs mois, mon link se déconnecte et se déconnecte la nuit.
Le problème ne se pose pas la journée.
Voir copie écran de l 'historique ci joint.
De...
Franck,
Comme indiqué sur le post précédent, pouvez-vous changer vos paramètre wifi et respectez les préconisation du lien ?
Ainsi m'envoyer des captures écrans de vos...
Bonjour,
Depuis cette fin d'après-midi sans faire quoi que se soit, ma caméra s'est déconnectée du wifi/internet.
A part cette caméra les 27 autres devices...
Gian Luca,
Vous avez sollicitez mon collègue de la boutique concernant votre problématique, pouvez-vous recommencer l'installation de la caméra et revenir vers moi?
Bonne...
Bonsoir,
Au passage d'une moto dans la rue (distante de 10m)la sirène extérieure de ma Home Alarm Protect s'est déclenchée, avec comme message d'alerte "sirène extérieure...
Bonjour à tous.
J'ai installé un système de surveillance Somfy Home Alarme lundi.
2 jours de suite, soit mercredi et jeudi, l'alarme "déplacement de la sirène extérieure"...
Bonjour, Apres de nombreuses tentatives et notamment modification du cryptage wifi de ma Livebox selon guide Somfy, j'ai toujours le message "votre Camera ne peut pas etre...
Bonjour,
je profite du confinement pour vérifier mon installation. Je m'aperçois que lorsque je debranche mon link, l'autonomie de celui-ci est d'à peine 20 seconde... De...
Bonjour Benoit,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Link soit défectueux.
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
J’ai fais l’achat de 5 intellitag somfy pour compléter mon installation.
Impossible d’installer ces derniers j’ai donc refer toute l’installation sans succès !
J’ai...
Jérémie,
Afin d'exclure tout problème de réseau, pourriez-vous faire un test via un partage de connexion sur un autre smartphone.
Il faudrait que vous ayez un second...