Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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autonomie clavier home alarm ?
Bonjour, J'ai une alarme home alarm advanced XL, et l'autonomie des piles du clavier intérieur réf 1875257 est de 3 à 4 semaines maximum, est ce normal ? Cdlt Frédéric...Bonjour Fred, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre équipement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Le site api.myfox.io ne fonctionne plus ?
Bonjour, Auparavant, le site https://api.myfox.io/ (hs) et en particulier la page https://api.myfox.io/api/methods (hs) documentait l'API Somfy Protect utilisée pour gérer...Bonjour J, MyFox rendait possible l'utilisation de leur système avec l'API. Cependant, ce n'est pas le cas pour les systèmes Somfy Protct comme la Home Alarm. Si vous... -
Alarme détection et aucun appel télésurveillance
Bonjour, Ce jour 2 détections par un capteur de présence et aucun appel de la plate forme de télésurveillance ! 14h08 et 14h19 à chaque fois c’est moi qui ai désactivé...Bonjour Clément, Si vous avez une Home Alarm c'est que vous devez posséder la centrale Link qui est un boitier rond et blanc branché sur une prise secteur. Son numéro MAC se... -
Bonjour je suis à la recherche de joint sur les capots d'ouverture intellitag.?
Bonjour, je suis à la recherche de joint de capot d'ouverture. Je les ai perdu lors de mon déménagement et cela me fait des déclenchements. J'en aurai besoin de trois. Merci...Bonjour Jérôme, Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé... -
Volet de caméra somfy ne s'ouvre plus ?
Ma caméra ne s'ouvre plus. J'ai essayé les différentes techniques proposées sur le forum, mais le volet reste complètement fermé...Bonjour Mélanie, Pouvez-vous m'indiquer le numéro MAC de votre caméra s'il vous plaît ? Bonne journée, -
Problème wifi avec caméra Indoor
Bonjour, Après avoir installé ma caméra Indoor, tous s'est bien passé pendant plusieurs mois, mais maintenant elle se déconnecte régulièrement et coupe le wifi 2.4ghz de ma box...Bonjour Ambroise, Je vous remercie pour votre précision. Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre équipement soit défectueux. Afin... -
Nouvelle connections WIFI Home Alarme
Bonjour, URGENT svp Suite a une panne internet, Orange nous a fourni une airBox en dépannage.`J'ai voulu connecter mon Home Alarme sur cet AirBox. J'ai maintenant récupéré...Bonjour Michel, Comme je vous l'ai déjà indiqué, votre Link est toujours installé. C'est normal que vous ayez ce message d'erreur. Il faudrait que vous changiez... -
Caméra outdoor ne s'allume plus
Bonjour, ma caméra extérieur est devenue indisponible d'un coup, aucune LED ne s'allume alors que l'alimentation est ok sur les cavaliers verts dans le boitier. Les tentatives...Bonjour François, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre équipement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Pile télécommande dure 7 jours
Bonjour, La pile de la télécommande de l'alarme ne dure pas longtemps. Il faut la changer TL 8 jours. Merci pour votre réponse Merci,Bonjour Jean-Jacques, Vos différentes télécommandes doivent sans doute avoir un défaut de contact au niveau de la pile. Le mieux serait que votre installateur contact notre... -
Pile télécommande dure 7 jours
Bonjour, La pile de la télécommande de l'alarme ne dure pas longtemps. Il faut la changer TL 8 jours. Merci pour votre réponse Merci,Bonjour Sébastien, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre équipement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
