Bonjour à toutes et tous,
Je viens d'installer tout un kit Protect Home alarm
Tout à l'air de fonctionner correctement mais je m'étonne de ne pas entendre de bip de...
Bonjour Jean-Marc,
Pouvez-vous supprimer/réinstaller la sirène et changer les piles si le problème reste inchangé nous procéderons au retour SAV de votre sirène.
Bonne...
Bonjour,
Hier matin, j'ai eu une coupure de courant vers 10h (mon disjoncteur a sauté) et je ne l'ai rebranché qu'à 18h.
Etant parti de chez moi à 8h le matin, j'ai voulu...
Bonjour Guillaume,Quand je regarde votre installation je remarque que votre débit peut être la cause :Signal du Wifi (91%)Debit Montant (Upload)97 Ko/sDebit Descendant...
Bonjour Jean-Pierre,Pouvez-vous émettre une légère pression sur le capot de l'intellitag lors de l'installation?FAQ Somfy Protect : Que faire si je n'arrive pas à installer un...
Bonjour,
Ma sirène extérieure se met en route lors de gros orages et vents
Pouvez vous baisser la sensibilité de l'autoprotection de ma sirène extérieure ?
Code LINK...
Bonjour,
1/ sur demande du système pile changée (et recontrolée)
2/ le link se trouve à 1,5m env de l'intellitag
3/ suite au diagnostic complet l'autre link en place (sur...
Bonjour Yves,Avez-vous suivi les instructions indiqué sur les procédures suivantes :FAQ Somfy Protect : Comment recalibrer un IntelliTAG ?FAQ Somfy Protect : Que faire si je...
Bonjour,
Avec ma One+ depuis environ 5 jours j’ai un décalage de 2H dans la mise en route automatique du mode nuit avec la fonction « Calendrier ». Il est programmé à 23H mais...
Bonjour Marc,
Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous...
Bonjour à tous,
J'ai installé mon alarme SOMFY HOME il y a quelques jours seulement. Je viens du "monde MyFox" dont je connaissais bien les produits...
Je reviens au problème...
Olivier,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre sirène soit défectueuse.
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour
Je possède une alarme MyFox.
A chaque action (activation ou desactivation de l’alarlme) Je reçois les notifications en double ou triple
Et de la forme « xxx a...
Bonjour Sylvain, Fred,
Veuillez insister sur la procédure de vidage de cache sur l'ensemble des téléphones utilisés, je viens de compléter votre ticket.
Bonne journée,
Bonjour,
Depuis plusieurs semaines, ma Somfy One + semble régulièrement planter. En effet, lorsque je tente de la désarmer avec le badge, elle ne répond pas (aucun son, le...
Yann,Un ticket à bien été ouvert concernant votre problématique.Luc,Pouvez-vous m'envoyer l'adresse MAC de votre caméra?FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon...
Bonjour,
J'ai fait l'acquisition d'un pack alarme connectée "Home Alarm Maison XL" début janvier. Elle fonctionne très bien pour l'instant sauf un des deux badges fournis (le...