Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Usure prématurée de la pile du badge d'Alarme, est-ce normal ?
Bonjour, J'ai fait l'acquisition d'un pack alarme connectée "Home Alarm Maison XL" début janvier. Elle fonctionne très bien pour l'instant sauf un des deux badges fournis (le...Stéphane, Les frais sont d'expéditions sont pris en charge. Je vous ai renvoyé un mail veuillez le lire attentivement tout est inscrit dedans. Bonne journée, -
Remplacement caméra MyFox par Somfy
Bonjour, Je possède actuellement de nombreux équipements SOMFY en domotique (6 capteurs, Link, 3 caméras...). Avec Apple HomeKit, la solution semble parfaite et je songe à...Bonjour Kevin,Il faut remplacer vos caméras MYFOX par des Indoor Camera car celles-ci sont compatibles HomeKit.Lot de 2 Somfy Indoor CameraSomfy Security Camera et Somfy Indoor... -
Le son de mise en garde est faible
Bonjour, J’ai installé mon alarme Somfy protect jeudi et fonctionnait bien jusqu’à ce jour, Ma sirène intérieur émet dès sons très faible à peine inaudible depuis hier...Maxime, Avez-vous vérifié si votre buzzer est dévissé? Bonne journée, -
Somfy one bloquée bleu fixe
Bonjour, Suite à une coupure de courant ma Somfy One est bloquée sur le voyant bleu fixe et l'application me signal un disfonctionnement de mon équipement. J'ai testé le RESET...Jerome, Je vais vous envoyer en anticipé une autre One, veuillez me tenir informé en changeant l'emplacement de la caméra en question. Bonne journée, -
Alarmes intempestives camera outdoor
Bonjour, Je reçois constamment des alarmes de mes cameras outdoor pour des animaux, mouchettes, et parfois pour rien. Je lis souvent qu’il y a une solution human detection en...Bonjour Pierre-Yves, Je vous informe que nos équipes travaillent toujours sur la sortie de cette fonctionnalité. Aujourd’hui, je n'ai pas plus d'information quand à une... -
plus de connection avec ma camera somfy outdoor
Bonjour j'ai recu dernièrement un message de la camera suivant "la connexion wifi avec la camera ne fonctionne plus correctement " Et depuis plus rien cela me l'avais déja...Bonjour Emmanuel, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Perte de connexion du Link Somfy Protect
Bonjour, Les paramètres de mon réseau Wifi on été modifiés alors que l'alarme était active. Conséquence : le Link n'est plus connecté au Wifi et je ne peux pas modifier les...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Erwan, Je constate que votre site est désarmé et que votre Link est bien connecté à votre réseau. Bonne journée, -
Installation application sur autre téléphone, mais aucun équipement ?
Bonjour, Sur mon iphone mon père voit bien toute son installation. Il souhaite mettre l'application sur son iPad. Le problème est qu'une fois loggé avec son compte, il n'y a...Bonjour Sébastien, Il faudrait aller sur le symbole de l'écusson en bas à gauche de votre application Somfy Protect, cliquer sur la flèche en haut de l'écran est bien... -
Déclenchement alarme somfy home
Lors du déclenchement de ma somfy home la télésurveillance ne peu pas me dire exactement ce qui déclenche. Je m’explique l’autre jour ma porte d’entree a fait sonner l’alarme...Bonjour David, Avez-vous essayé de positionner à un autre endroit votre caméra? Pouvez-vous nous envoyer des photos de votre installation ainsi ce que filme votre caméra... -
Badges s'ouvrent tout seul...
Bonjour, J'ai acheté hier un kit Somfy Home Alarme XL comprenant 2 badges. J'ai également acheté d'autres accessoires pour sécuriser ma villa (3 packs de 5 intellitags, 1...Bonjour Flavien, Suite à notre conversation téléphonique je vous confirme la prise en compte de votre demande. Bonne journée,
