Forum Somfy

Couvercles badges neufs

Comme pour de nombreux Clients, je viens d’acheter un pack Alarme, les 3 badges ont le couvercle qui tombe. Merci de m’envoyer la procédure pour leur remplacement. J’ai...

Fabrice D.

Fabrice D.

Niveau: 0

1 / 100
point

Consultations: consultée 31 fois

Nombre de réponses: 2 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Fabrice D.

Date: 3 juin 2020

: il y a presque 6 ans

question: q

Participer au fil de discussion

Maud F.

Maud F.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Fabrice, Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges à vis, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous...

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 9 juin 2020

: il y a presque 6 ans

réponse: r

est ce possible de recevoir le capot arrière du Badge alarme ?

Bonjour, à peine 10 jours après la mise en service de mon pack Home Alarm, j'ai déja perdu la pile et le capot arrière de mon badge... Pouvez vous svp m'en envoyer un autre...

Sebastien B.

Sebastien B.

Niveau: 0

1 / 100
point

Consultations: consultée 93 fois

Nombre de réponses: 2 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Sebastien B.

Date: 2 juin 2020

: il y a presque 6 ans

question: q

Participer au fil de discussion

Maud F.

Maud F.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Sébastien, Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges à vis, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous...

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 9 juin 2020

: il y a presque 6 ans

réponse: r

Perte de couvercle de badge somfy home alarm?

Bonjour, ça fait 1 journée que j'ai installé somfy home alarm et j'en suis pour l'instant assez satisfait. Par contre, le capot de mes 2 badges se dévisse très régulièrement et...

Anonyme

Anonyme

Niveau: 0

5 / 100
points

Consultations: consultée 297 fois

Nombre de réponses: 32 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Anonyme

Date: 27 juillet 2019

: il y a plus de 6 ans

question: q

Participer au fil de discussion

Maud F.

Maud F.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Hadrien, Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges à vis, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous...

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 9 juin 2020

: il y a presque 6 ans

réponse: r

Usure prématurée de la pile du badge d'Alarme, est-ce normal ?

Bonjour, J'ai fait l'acquisition d'un pack alarme connectée "Home Alarm Maison XL" début janvier. Elle fonctionne très bien pour l'instant sauf un des deux badges fournis (le...

Stéphane C.

Stéphane C.

Niveau: 0

36 / 100
points

Consultations: consultée 990 fois

Nombre de réponses: 51 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Stéphane C.

Date: 8 mai 2020

: il y a presque 6 ans

question: q

Participer au fil de discussion

Maud F.

Maud F.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Stéphane, Les frais sont d'expéditions sont pris en charge. Je vous ai renvoyé un mail veuillez le lire attentivement tout est inscrit dedans. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 9 juin 2020

: il y a presque 6 ans

réponse: r

Remplacement caméra MyFox par Somfy

Bonjour, Je possède actuellement de nombreux équipements SOMFY en domotique (6 capteurs, Link, 3 caméras...). Avec Apple HomeKit, la solution semble parfaite et je songe à...

Kevin D.

Kevin D.

Niveau: 0

1 / 100
point

Consultations: consultée 133 fois

Nombre de réponses: 1 réponse

Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Kevin D.

Date: 25 mai 2020

: il y a presque 6 ans

question: q

Participer au fil de discussion

Maud F.

Maud F.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Kevin,Il faut remplacer vos caméras MYFOX par des Indoor Camera car celles-ci sont compatibles HomeKit.Lot de 2 Somfy Indoor CameraSomfy Security Camera et Somfy Indoor...

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 5 juin 2020

: il y a presque 6 ans

réponse: r

Le son de mise en garde est faible

Bonjour, J’ai installé mon alarme Somfy protect jeudi et fonctionnait bien jusqu’à ce jour, Ma sirène intérieur émet dès sons très faible à peine inaudible depuis hier...

Thierry G.

Thierry G.

Niveau: 0

45 / 100
points

Consultations: consultée 323 fois

Nombre de réponses: 12 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Thierry G.

Date: 1 octobre 2018

: il y a plus de 7 ans

question: q

Participer au fil de discussion

Maud F.

Maud F.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Maxime, Avez-vous vérifié si votre buzzer est dévissé? Bonne journée,

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 5 juin 2020

: il y a presque 6 ans

réponse: r

Somfy one bloquée bleu fixe

Bonjour, Suite à une coupure de courant ma Somfy One est bloquée sur le voyant bleu fixe et l'application me signal un disfonctionnement de mon équipement. J'ai testé le RESET...

Jimmy

Jimmy

Niveau: 0

13 / 100
points

Consultations: consultée 910 fois

Nombre de réponses: 49 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Jimmy

Date: 1 octobre 2019

: il y a plus de 6 ans

question: q

Maud F.

Maud F.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Jerome, Je vais vous envoyer en anticipé une autre One, veuillez me tenir informé en changeant l'emplacement de la caméra en question. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 5 juin 2020

: il y a presque 6 ans

réponse: r

Alarmes intempestives camera outdoor

Bonjour, Je reçois constamment des alarmes de mes cameras outdoor pour des animaux, mouchettes, et parfois pour rien. Je lis souvent qu’il y a une solution human detection en...

Pierre-Yves V.

Pierre-Yves V.

Niveau: 1

110 / 750
points

Consultations: consultée 110 fois

Nombre de réponses: 4 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Pierre-Yves V.

Date: 21 mai 2020

: il y a presque 6 ans

question: q

Participer au fil de discussion

Maud F.

Maud F.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Pierre-Yves, Je vous informe que nos équipes travaillent toujours sur la sortie de cette fonctionnalité. Aujourd’hui, je n'ai pas plus d'information quand à une...

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 4 juin 2020

: il y a presque 6 ans

réponse: r

plus de connection avec ma camera somfy outdoor

Bonjour j'ai recu dernièrement un message de la camera suivant "la connexion wifi avec la camera ne fonctionne plus correctement " Et depuis plus rien cela me l'avais déja...

gilles D.

gilles D.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

Consultations: consultée 112 fois

Nombre de réponses: 13 réponses

Thème: Autres produits

Nom de l'auteur: gilles D.

Date: 4 avril 2020

: il y a environ 6 ans

question: q

Participer au fil de discussion

Maud F.

Maud F.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Emmanuel, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 4 juin 2020

: il y a presque 6 ans

réponse: r

Perte de connexion du Link Somfy Protect

Bonjour, Les paramètres de mon réseau Wifi on été modifiés alors que l'alarme était active. Conséquence : le Link n'est plus connecté au Wifi et je ne peux pas modifier les...