Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
L'alarme se déclenche lors du passage des avions de chasse à basse altitude.
L'alerte indique"La sirène extérieure Jardin" a été déplacée
Sirène déclenchée durant 3...
Bonjour,
Je possède une Somfy One + ainsi que de nombreux Intellitags, 4 keyfob, un capteur de mouvemement, un relais radio, une sirène intérieure supplémentaire ainsi qu'une...
Thomas,
Il sera difficile de vous apporter une réponse sans avoir un extrait du problème rencontré.
Pouvez-vous m'indiquer la date et l'heure ?
Bonne journée,
Bonsoir à tous,
Je me permets de me rapprocher de vous afin d’obtenir une aide.
En effet, mon alarme extérieur se déclenche seule, passage d’une grosse moto, une pluie forte...
Salim,
Il ne s'agit pas de l'adresse MAC, veuillez suivre le lien que je vous ai envoyé précédemment pour retrouver l'adresse MAC de votre système ou de me le prendre en...
Bonjour. J'ai parcouru le forum et testé sans parvenir à régler mon problème. Ce matin mon système était en défaut et mon link était présent sur mon réseau wifi mais...
Bonjour
Ma caméra avait été changée en décembre 2017. Elle s'est déconnectée, reconnexion impossible donc désinstallation et maintenant impossible de la réinstaller. Le voyant...
Bonjour Eric,Pouvez-vous suivre la procédure donnée ci-dessous :FAQ Somfy Protect : Que faire si je n'arrive pas à installer ma Somfy Indoor Camera ou Somfy Security Camera ?Si...
Bonjour,
Nous avons déjà perdu 2 caches-pile sur nos badges, pouvez-vous nous indiquer comment s'en procurer et comment faire pour éviter qu'ils glissent tous seuls.
Merci...
Bonjour Guillaume,
Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges à vis, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous...
Bonjour J'ai changé de box et je ne peux faire le reset sur la caméra pour l'associer à la nouvelle box (ce que j'ai fait sans pb sur le link). Après plusieurs essais...
Nicolas,Vous avez la possibilité de retrouver l'adresse MAC de votre caméra directement sur son étiquette :FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement...
Bonjour,j'ai une alarme somfy protect home alarme acheté fin novembre 2019 et depuis je suis toujours ennuyée déjà les badges ne fonctionnaient pas ,ils m'ont été changé. J'ai...
Bonjour,
depuis plusieurs jours un capteur Intellitag fait des siennes et se déclenche quasiment chaque jour à + ou - la même heure (voir capture jointe).
J'ai un système home...
Bonjour Vincent,
Pouvez-vous faire un test croisé, en inversant votre intellitag qui dysfonctionne avec un qui fonctionne correctement afin d'identifier si le problème vient...
Bonjour,
J’ai installé mon alarme Somfy protect jeudi et fonctionnait bien jusqu’à ce jour,
Ma sirène intérieur émet dès sons très faible à peine inaudible depuis hier...
Bonjour Maxime,
Non il n'est pas possible d'augmenter le son de votre sirène. Pouvez-vous la désinstaller/réinstaller via l'application Somfy Protect et m'indiquer si cela...