Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Réinstaller Home Alarm après un déménagement
Bonjour, Je viens de déménager et j’ai changé de box internet. Quand j’essaye de réinstaller mon Link Home Alarm je suis bloqué car l’application me dit que je dois être...Bonjour Hubert,Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de votre Link?Ainsi reprendre la procédure ci-dessous :FAQ Somfy Protect : Comment changer le réseau WiFi du Link Home Alarm... -
Capot pile télécommande Home Alarm
Bonjour, J'ai équipé ma maison d'un système Home Alarm il y a quelques semaines. Le capot retenant la pile des 3 télécommandes du foyer tombe sans arrêt. Je crois qu'il...Bonjour, Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges à vis, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un... -
Somfy one+ bug
Bonjour Mon Somfy one + plante de plus en plus... Parfois le module ne répond pas au badge ou app. Et se met a faire le bruit d'activation ou désactivation en continu...Bonjour Alexandre, Pouvez-vous m'indiquer la date et l'heure des dysfonctionnements rencontré? Ainsi me préciser quand vous avez des bruits d'activation ou désactivation... -
Sensibilité auto protection sirene exterieure
Bonjour, Pourriez-vous baisser le seuil de sensibilité de l'auto protection de ma sirène extérieure s'il vous plaît ? Elle est solidement fixée mais se déclenche de façon...Remi, Nous ne pouvons pas baisser d'avantage la sensibilité de votre sirène extérieure. Bonne journée, -
Usure prématurée de la pile du badge d'Alarme, est-ce normal ?
Bonjour, J'ai fait l'acquisition d'un pack alarme connectée "Home Alarm Maison XL" début janvier. Elle fonctionne très bien pour l'instant sauf un des deux badges fournis (le...Bonjour Stéphane, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre badge soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
camera somfy protect?
ma camera somfy protect acheté en 2017 ne veut pas imprimer le code QR. J ai tout essaye, rien n y fait. la fibre vient d être installer chez nous et du coup je me suis dit que...Bonjour Graziella,Veuillez suivre la procédure ci-dessous :FAQ Somfy Protect : Que faire si je n'arrive pas à installer ma Somfy Indoor Camera ou Somfy Security Camera ?Bonne... -
Impoosible de connecter le link ?
Bonjour, Je n'arrive pas après réinitialisation du link (bouton appuyé 10 S ) puis rebrancher avec bouton appuyée 8 S a avoir le voyant qui clignote en vague ? Avez vous...Bonjour Daniel,Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de votre Link? Ainsi suivre la procédure ci-dessous :FAQ Somfy Protect: Pourquoi je n'arrive pas à réinstaller mon Link Home... -
Somfy one bloquée bleu fixe
Bonjour, Suite à une coupure de courant ma Somfy One est bloquée sur le voyant bleu fixe et l'application me signal un disfonctionnement de mon équipement. J'ai testé le RESET...Vincent,Pouvez-vous suivre la procédure ci-dessous :FAQ Somfy Protect : Que faire si je n'arrive pas à installer ma Somfy One / One + ?Ainsi m'indiquer à qu'elle étape... -
Bonjour, Alarme se déclenche lors du passage d'avion de chasse?
Bonjour, L'alarme se déclenche lors du passage des avions de chasse à basse altitude. L'alerte indique"La sirène extérieure Jardin" a été déplacée Sirène déclenchée durant 3...Bonjour Gérard, Je viens de faire la demande auprès de mon service support afin de baisser la sensibilité de votre sirène extérieure pour éviter des déclenchements... -
Défaut sur sirène extérieure Somfy Protect ?
Bonjour, J'ai installé voici quelques jours la sirène extérieure Somfy Protect sur ma façade. Le soir même, 1 heure après être passé en "mode nuit", l'alarme s'est...Geric, Votre demande à bien été prise en compte. Je viens de vous répondre par mail. Bonne journée,
