Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
- 0 questions posées
- 14178 réponses
- 87 meilleures réponses (1%)
-
Problème présence Somfy protect
Bonjour, j'ai un problème avec l'application Somfy Protect de mon pose, l'application plusieurs fois par jour elle indique que mon épouse est partie et ensuite est revenue...Robert, Suite à notre conversation téléphonique de ce jour, je vous confirme qu'il y a désormais qu'un seul téléphone relié à chaque utilisateur. Veuillez revenir vers moi... -
Capot badge qui s’enlève ?
Bonjour, J’ai acheté le pack Home alarme XL de votre marque chez Leroy Merlin le 5 novembre 2018 (ticket de caisse) et nous constatons que les capots de nos 3 badges ne...Bonjour Cédric, Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges à vis, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous... -
Capot de badge alarme
Comment avoir un nouveau badge le capot se retire toujoursBonjour Francis, Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges à vis, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous... -
Camera live impossible : Camera indisponible
Bonjour, Depuis hier, sans raison, il m'est impossible de faire fonctionner le live de ma camera intérieure. j'ai le message camera indisponible. - j'ai chargé la dernière...Bonjour Denis,Avez-vous essayé de faire un changement de réseau wifi de votre caméra en la connectant via un partage de connexion avec un autre téléphone connecté en 4G?Il... -
Badge Somfy qui active / désactivé le alarme ?
Bjr. J ai remplacé la pile de mon badge. Depuis des que je veux activer ou désactiver l alarme, celle ci s active et se désactive en continue. La seule façon de faire cesser est...Bonjour Stéphanie, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre badge soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Reset impossible sur caméra ?
Bonjour J'ai changé de box et je ne peux faire le reset sur la caméra pour l'associer à la nouvelle box (ce que j'ai fait sans pb sur le link). Après plusieurs essais...Bonjour Blard,Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de votre caméra ainsi suivre attentivement les étapes sur le lien suivant : FAQ Somfy Protect : Que faire si je n'arrive pas à... -
pas reçu Badge nouvelle génération ?
Bonjour, je viens d'acquérir un home alarme starter pack et un badge supplémentaire. J'ai reçu le matériel le 8 février 2020. Sur le forum vous spécifiez que les badges ont été...Bonjour Laurent, Effectivement en vu du contexte actuel nous avons des délais plus long que d'habitude pour l'envoi des pièces détachées. Merci de votre compréhension... -
Problème présence Somfy protect
Bonjour, j'ai un problème avec l'application Somfy Protect de mon pose, l'application plusieurs fois par jour elle indique que mon épouse est partie et ensuite est revenue...Bonjour Robert, En regardant votre installation je constate que deux téléphones ont été connectés sur la même adresse mail ceci peut causer un problème au niveau des... -
Plus de video direct camera indoor home alarm
Bonjour Je reviens à nouveau vers vous. Etant en test pour l amélioration de la qualité de la camera indoor,depuis hier je me suis aperçu que je n’ai plus accès à la video...Bonjour Frédéric,Nos recommandations n'ont pas évoluées depuis votre dernier post : Camera indoor injoignableVous êtes toujours en HD avec un débit de 31ko/s, cela n'est pas... -
Problème fausse alerte sirène éxterieure déplacée
Bonjour à tous, J'ai installé mon alarme SOMFY HOME il y a quelques jours seulement. Je viens du "monde MyFox" dont je connaissais bien les produits... Je reviens au problème...Bonjour Olivier, Je viens de faire la demande auprès du service concerné concernant la sensibilité de votre sirène extérieure. Il n'est pas prévu qu'une mise à jour vous...
