Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Somfy Protect : Pas de notifications ?
Bonjour, Je viens d'acquérir 02 Caméras Somfy Outdoor. Je viens d'installer la première. Elle fonctionne normalement (active, couleur de la led blanc, rouge ou vert selon...Bonjour à tous,Je vous invite à vérifier les différents points du document ci-dessous :FAQ Somfy Protect : Pourquoi je ne reçois pas toutes les notifications ?Pourriez-vous vous... -
Abonnement réseau secours impossible
Bonjour J'ai bien le message comme quoi une antenne est proche de mon domicile, mais au moment de payer les 2.99€, j'ai le message "serveur indisponible, veuillez réessayer...Thierry, Les deux mois de 2.99 € pour inéligibilité technique au service LORA, à été remboursé ceci directement sur compte bancaire. Bonne journée, -
Badges NOTIFICATIONS fantaisistes.
Bonjour Je remonte mon deuxième soucis ,toujours pas résolus depuis plusieurs mois. Mes badges restent immobiles,et pourtant je reçois des notifications,plusieurs fois par...Frédéric, Il s'agit bien de cette adresse MAC. Je reviendrais vers vous dès que j'ai retour du service concerné. Bonne journée, -
Somfy around?
Bonjour J ai un problème avec Somfy around. Il est bien connecté et opérationnel dans mon menu mais lorsque je fais des test en coupant internet, je ne reçoit aucune alertes...Bonjour Sollier,Veuillez suivre la procédure ci-dessous :FAQ Somfy Protect : Comment savoir si Somfy Around fonctionne pour mon installation ?Bonne journée, -
LINK connexion
Bonjour, Après avoir suivis toutes les procédures trouvées sur le forum et sur les tutos, impossible de connecter le link à ma LiveBox (suite à un changement d'opérateur). J'ai...Pierre, Si je comprends bien vous êtes arrêté à l'étape de la détection du Link et non à l'étape ou il faut sélectionner un réseau. Pouvez-vous reprendre la procédure sur un... -
Je n’arrive pas à installer ma caméra Somfy one sur mon téléphone
Je n’arrive pas à installer ma caméra Somfy one sur mon nouveau téléphone à chaque fois que je l’installe elle m’écris qu’elle est déjà installé que faire merciBonjour Nicolas, Vous avez crée deux sites, veuillez vous rendre sur le symbole de l'écusson en bas à gauche de votre application Somfy Protect. En haut de l'écran appuyez... -
absence de Détection sur caméra exterieur
Bonjour, Tous d'abord, je précise que je suis directeur technique pour une société d'intégration en audio vidéo et automation. Petite précision pour apprécier mon niveau...Bonjour Séverine,Afin de reconnecter votre caméra à votre réseau wifi, il faut procéder à sa réinitialisation en passant par l'onglet "changer de réseau wifi" :FAQ Somfy Protect... -
Camera outdoor declenchement deplacement camera intempestible
Bonjour, Apres une detection de personne, j ai voulu discuter avec le hp et cela a declanché la sirene. J ai recu un email pour declenchement de "camera has been moved"? La...Gauthier, Nos équipes travaillent sur le déploiement de la Human Détection qui est une fonctionnalité qui permettra grâce à l'analyse d'image de la caméra d'identifier si le... -
Lumière caméra outdoor lumière s’allume à la tombée de la nuit
bonjour Je possède plusieurs cameras outdoor Le para métrage c'est bien passé sur toutes A la tombée de la nuit , l’une des caméras commande sa lumière (version...Bonjour Thierry, Pouvez-vous m'indiquer le résultat du test croisé? Bonne journée, -
Installation one plus
Bonjour impossible de connecter ma one plus.. malgres tout les solutions apportr par le forum... elle ne marche toujours pas... que faire?Bonjour Thibaut,Pouvez-vous m'indiquer l'état de la LED lors de l'installation?Ainsi suivre la procédure ci-dessous :FAQ Somfy Protect : Que faire si je n'arrive pas à installer...
