Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Problème installation camera intérieur
Bonjour, Après plusieurs alarme déclenchée sans motif de ma caméra intérieur j'ai décidé de supprimer son installation. Impossible de l'installer de nouveau elle passe du bleu...Bonjour Régis, Pouvez-vous essayer cette manipulation : - Débrancher la caméra. - Appuyer sur le bouton RST de manière maintenue - Rebrancher la caméra tout en restant... -
Pile télécommande dure 7 jours
Bonjour, La pile de la télécommande de l'alarme ne dure pas longtemps. Il faut la changer TL 8 jours. Merci pour votre réponse Merci,Bonjour Jean Jacques, Il n'y a pas de raison que les piles ne durent que quelques semaines, à moins que les télécommandes soient utilisées des centaines de fois par jour. Si... -
Pile télécommande dure 7 jours
Bonjour, La pile de la télécommande de l'alarme ne dure pas longtemps. Il faut la changer TL 8 jours. Merci pour votre réponse Merci,Bonjour Sébastien, Pouvez-vous me préciser le modèle de votre télécommande s'il vous plaît ? Bonne journée, -
Deconnexion Intelitag
Bonjour, Je viens ici en espérant avoir une réponse car je ne sais plus quoi faire. Je viens de déménager et viens de réinstaller mon système (Home alarm) mais au bout de...Bonjour Laurent, Afin de passer la mise à jour de vos capteurs, je vous invite à refaire la connexion Wifi de votre Link. Le soucis peut très probablement provenir de vos... -
Volet de caméra somfy ne s'ouvre plus ?
Ma caméra ne s'ouvre plus. J'ai essayé les différentes techniques proposées sur le forum, mais le volet reste complètement fermé...Bonjour Frédéric, Avez-vous essayé de réinitialiser votre caméra via cette manipulation : - Débrancher la caméra. - Appuyer sur son bouton RST de manière maintenue. -... -
Détecteur d'eau invisible ?
Bonjour, Mon détecteur d'eau (avec des piles neuves) n'apparait pas dans la liste de mes équipements de l'app Somfy sur iPhone. Comment faire pour l'y faire entrer svp ? Merci...Bonjour Roger, Je vais vous contacter en privé car je vous vous communiquer certaines de vos informations personnelles. Bonne journée, -
Changement de telecomande Myfox
Bonjour, J'ai une télécommande dont la pile s'use en quelques semaines. C'est une SYPSOTECT KEY FOB qui a était remplacer en garantit en décembre 2019. 1. Est-il possible de...Bonjour Laurent, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre équipement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Mes intellitag ne sont pas reconnus par le link après le changement de pile, que faire?
Bonjour, J'ai 3 intellitag. 2 d'entre eux, au moment de changer la pile ou recalibrer, ne sont pas reconnus à la fermeture du capot. J'ai tout essayé, mais rien n'y fait. Le...Bonjour Julie, Je vois que 2 sur 3 de vos Intellitag ont une réception radio très faible. Ces capteurs sont-ils posés sur une surface en aluminium ? Si c'es le cas, le mieux... -
Mon système alarme Somfy Protect xl bug
Bonjour, Depuis le changement de ma box et malgré la bonne connexion au wifi rien ne va plus. J’ai lancé un diagnostic qui ne fini jamais et mon intelitag de la porte d’entrée...Bonjour Benaissa, Tout d'abord voici comment dissocier et paramétrer votre box internet : FAQ Somfy Protect: Pourquoi je n'arrive pas à réinstaller mon Link Home Alarm ou à... -
Plus de détection de mouvements caméra outdoor
Bonjour, J’ai le même problème que les personnes sur ce sujet, plus de détection de mouvements sur l’une de mes deux caméras, du jour au lendemain sans avoir fait aucun...Bonjour Philippe, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre équipement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
