Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Camera intérieure ne fonctionne plus
Bonjour, J ai installer ma camera intérieure aujourd’hui même. Elle a fonctionné le temps des essais et j ai été obligée de la débrancher une minute. L’installation était...Bonjour Nath, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Caméra Indoor - ouverture volet bloqué
Bonjour, L'ouverture du capot de ma caméra se bloque à mis chemin 1 fois sur 3 puis à tous les coups . Mes autres caméras ne montrent aucun signe de fatigue. D'ailleurs le...Bonjour Loïc, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que le capot de votre caméra soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
probleme reinstallation link ?
Bonjour , suite à un probleme sur ma bbox , j'ai été obligé de la réinitialiser .. donc , j'ai perdu toute connexion avec mon link et avec ma camera somfy.. j'ai change de...Christophe, Il semblerait que la batterie de votre Link soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette... -
Perte du capot badge somfy
Bonjour, le capot de mon badge somfy s'est détaché et je l'ai perdu. Pouvez-vous m'indiquer comment en récupérer un? Merci à vous et bonne soiréeBonjour Julien, Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges à vis, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous... -
plus de connection avec ma camera somfy outdoor
Bonjour j'ai recu dernièrement un message de la camera suivant "la connexion wifi avec la camera ne fonctionne plus correctement " Et depuis plus rien cela me l'avais déja...Gilles, Votre caméra est mal plaquée au niveau du dessus, la partie ou il y à le joint. Il faut enlever la vis, ouvrir la caméra et la remettre en plaquant bien le dessus... -
Badges NOTIFICATIONS fantaisistes.
Bonjour Je remonte mon deuxième soucis ,toujours pas résolus depuis plusieurs mois. Mes badges restent immobiles,et pourtant je reçois des notifications,plusieurs fois par...Frédéric, Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous... -
Signal Intellitag vers Link trop faible rentre dans l'ordre après réinstallation ?
Bonjour, j'ai 4 Intellitags et le seul qui pose problème est le plus proche du Link : le système signale régulièrement un problème de liaison avec cet Intellitag, ce que je...Bonjour Philippe, Pouvez-vous m'indiquer quel est le modèle de vos piles ? Bonne journée, -
Badges NOTIFICATIONS fantaisistes.
Bonjour Je remonte mon deuxième soucis ,toujours pas résolus depuis plusieurs mois. Mes badges restent immobiles,et pourtant je reçois des notifications,plusieurs fois par...Bonjour Frédéric, La distance entre le badge et le Link sera l'élément clé s'ils sont éloignés l'un de l'autre, vous aurez des départs et des arrivées non-stops. Veuillez... -
Led blanche du badge clignote
Souvent quand je veux désactiver l'alarme en appuyant sur le bouton du badge la led clignote et l'alarme n'est pas désactivée. Si je rentre la désactivation automatique ne...Bonjour Alexis, Avez-vous essayé les manipulations de réinitialisation du badge? de le rapprocher un maximum de votre système de lors de l'enregistrement en ayant effectué un... -
Signal Intellitag vers Link trop faible rentre dans l'ordre après réinstallation ?
Bonjour, j'ai 4 Intellitags et le seul qui pose problème est le plus proche du Link : le système signale régulièrement un problème de liaison avec cet Intellitag, ce que je...HJ, Pouvez-vous m'indiquer ce que le test croisé à donné? Si il s'agit d'un soucis d'emplacement ou de l'intellitag lui même ? Le message "vous devez être connecté à votre...
