Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
- Lorsque j'active mon alarme j'ai un petit bruit d'oiseau qui se manifeste auprès de tout mes voisins via mes sirènes externes dans la rue.
- Lorsque je désactive...
Romain,
Effectivement le son de votre sirène semble défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je...
3H du matin, l'alarme se déclenche en pleine nuit pour le motif soit disant que "la caméra a été déplacée".
- Bien évidemment ce n'est pas vrai puisqu'elle est fixée au mur.
-...
Romain,
Vous pouvez retrouver la vidéo d'enregistrement directement sur votre application.
Il faut vous rendre dans votre médiathèque, vous avez une bandelette violette qui...
Bonjour, depuis quelques mois l'un de mes badges consomme énormément de piles, même celles de marque.
En effet, une pile ne dure plus qu'une à deux semaines lorsque celle du...
Sylvain,
Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne...
Bonjour,
J'ai essayé d'installer mon Link pendant de nombreuses heures, en suivant toutes les règle de reboot, puis de connection wifi sur le réseau 2ghz :
- Avoir une clé de...
Christopher,Je vous ai indiqué sur mon post précédent que votre Link est déjà installé c'est pourquoi vous ne pouvez pas l'installer de nouveau sur votre compte.Je viens tout...
Bonjour,
J'ai fait l’acquisition il y a quelques temps d'une outdoor camera. Cette camera n'est pas mal sur le principe, le réel problème vient des notifications d'intrusions...
Bonjour Nicolas,
Tout d'abord, je tiens à vous remercier pour vos remontés et vos remarques que j'ai transmis à notre service de développement.
Je vous informe que nos...
Il m'arrive exactement la même chose que Yannick, après 3 essais, la mise à jour est toujours impossible, après set up et reset, reprogrammation toujours impossible, même en...
Bonjour,
Le paramétrage et la connexion sont OKk. Mais, malgré le fait que la détection de mouvement soit désactivée, le déclenchement de la sirène soit manuel, dès que l'on...
Bonjour Olivier,Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de votre Somfy One Plus ?Comment trouver l’adresse MAC de mon Somfy One / One+ ?Ainsi m'indiquer la date et l'heure lors...
bonjour? je viens d acheter un pack protect avec camera extérieur et impossible de lire le QR code . essaye avec plusieurs écran different sur papier de plusieurs taille réglage...
Bonjour Mathieu,
Afin d'exclure tout problème de réseau, pourriez-vous faire un test via un partage de connexion sur un autre smartphone.
Il faudrait que vous ayez un...
Bonjour,
Sans prévenir du jour au lendemain mon Somfy one ne détecte plus lorsque l’on passe devant ! Je précise tout de suite : je ne l’ai pas changé de position depuis...
Bonjour Mich,
Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé...
Bonjour ca fait deux semaine que j'essais d'installer ma camera outdoor. J'ai fait une capture d'écran sur la télé pour scanner le schéma ca ne fonctionne pas non plus. J'ai une...
Bonjour Arnaud,
Je vous invite à vérifier les paramètres de votre box internet et la qualité du réseau WiFi.
Pour information, voici les paramètres WiFi conseillés :
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