Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
- 0 questions posées
- 14178 réponses
- 87 meilleures réponses (1%)
-
Sirene intérieur extérieur déplacées
Bonjour, pouvez vous s'il vous plaît baisser le niveau d'auto protection de ma sirene extérieur.Nam, Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour baisser la sensibilité de votre sirène extérieure. Bonne journée, -
Probleme d'instalation link ?
Compte crée avec succès ,je confirme Tableau de bord , Somfy Protect non sécurisé. chemin d'accès de certification a expiré ou n'est plus valide Que dois je faire?Bonjour Daniel, Je constate que votre Link est correctement installé. Bonne journée, -
Panne Outdoor camera
Bonjour, j'ai une camera outdoor de 3 mois qui ne répond plus. Quand je branche l'électricité, le voyant bleu s'allume fixe durant 10 seconde et s'éteint. Le reset ne fonctionne...Bonjour Serge, Je vais vous demander de refaire la procédure du Setup ainsi : Débranchez la caméra et appuyez 10 secondes sur le bouton setup. Rebranchez-là et vérifiez... -
Link bloquée, alarme activée sur application
Link bloqué après un changement de box, et l application en mode alarme activée Code BU011100E00A Merci de me débloquerCyril,Je vous ai déjà apporté une réponse sur le post ci-dessous :Link bloquée, alarme activée sur applicationBonne journée, -
comment résoudre un problème de connexion au cloud somfy pour une première mise en route?
Bonjour, nous essayons désespérément d'installer notre Link (avec 2 smartphone android) mais malgré toutes les recommandations, le changement de canal, la désactivation des...Emilie, Votre Link remonte partiellement. Veuillez suivre la procédure ci-dessous : 1. Débrancher le Link et appuyer sur le bouton latéral jusqu’à extinction de la... -
Impossible de re-initialiser mon Somfy One
Bonjour, depuis quelques jours, l'application Somfy Protect me signale que j'ai un problème sur mon Somfy One. J'ai donc essayé de le ré-installer. La led à côté de la camera...Bonjour Emmanuel, Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de votre caméra ? Le Link doit être capable de se connecter tout seul dès que le réseau WiFi est à nouveau... -
Tahoma réinitialisée : aucune action depuis l'application ne fonctionne. impossible de supprimer mes équipements ?
Bonjour, Suite au problème rencontrés dernièrement sur la Tahoma, j'ai fait un RST de celle-ci. Cependant je n'arrive plus a faire fonctionner mes équipements depuis...Gilbert, Je vous ai précisé de faire cette manip sur l'application SOMFY PROTECT et non sur Tahoma. Bonne journée, -
Incident déclenchement alarme ?
Bonjour. Premier incident de déclenchement alarme ce matin. Alarme désactivée, dernier mouvement dans l'appartement à 7H30 puis départ d'une personne avec son badge. Réception...Franck, Pouvez-vous m'indiquer si au moment du déclenchement de la sirène vous avez eu des vibrations chez vous? Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service...
