Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonsoir,
J'ai actuellement une caméra outdoor uniquement que je gère dans somfy protect et la fonction activation intelligente ne fonctionne pas j'ai une maison secondaire à...
Bonjour Yannick,
Aujourd'hui la technologie de géolocalisation utilisé par les smartphone (géofencing) pour ce genre d'application (entrée dans une habitation) n'est pas dès...
Bonjour. Lorsque je fais le test d'éligibilité au réseau de secours, j'ai "connexion Extérieure 5/5" mais aucune intérieure. Qu'est-ce que cela veux dire ?
Joachim,
Le site se base sur le niveau de réception au niveau de votre adresse et compte tenu du faible niveau de réception en intérieur ils ne peuvent pas vous assurer le...
Compte crée avec succès ,je confirme
Tableau de bord , Somfy Protect non sécurisé.
chemin d'accès de certification a expiré ou n'est plus valide
Que dois je faire?
Bonjour, j'ai une camera outdoor de 3 mois qui ne répond plus. Quand je branche l'électricité, le voyant bleu s'allume fixe durant 10 seconde et s'éteint. Le reset ne fonctionne...
Bonjour Serge,
Je vais vous demander de refaire la procédure du Setup ainsi :
Débranchez la caméra et appuyez 10 secondes sur le bouton setup. Rebranchez-là et vérifiez...
Bonjour,
nous essayons désespérément d'installer notre Link (avec 2 smartphone android) mais malgré toutes les recommandations, le changement de canal, la désactivation des...
Emilie,
Votre Link remonte partiellement.
Veuillez suivre la procédure ci-dessous :
1. Débrancher le Link et appuyer sur le bouton latéral jusqu’à extinction de la...
Bonjour, depuis quelques jours, l'application Somfy Protect me signale que j'ai un problème sur mon Somfy One. J'ai donc essayé de le ré-installer. La led à côté de la camera...
Bonjour Emmanuel,
Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de votre caméra ?
Le Link doit être capable de se connecter tout seul dès que le réseau WiFi est à nouveau...