Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Après avoir installé une caméra OUTDOOR supplémentaire, cette dernière détecte des faux mouvements une à deux fois quasiment chaque nuit et m'envoie des...
Bonjour, ma Somfy One a un voyant bleu fixe et malgré toutes les manipulations effectuées en lisant et parcourant les diverses solutions proposées : (Reset, paramètres Internet...
Bonjour Thierry,
Je vais vous demander de refaire la procédure du Setup ainsi :
Débranchez la caméra et appuyez 10 secondes sur le bouton setup. Rebranchez-là et vérifiez...
Bonjour,
cela fait pas moins de 20 fois que nous essayons d'installer cette caméra !
on a tout fait et rien toujours rien
je vois que je ne suis pas la seule dans ce cas...
Caroline,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Somfy One Plus soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour , la camera Référence: 2401507 ne fonctionne plus , les voyants son tous éteint et le volet ne bouge plus .
adresse mac: 0076B1042B9F
je vient d'intervertir mes deux...
Bonjour. Jai installé en novembre dernier l'alarme somfy protect. Cest mon compagnon qui avait installé le systeme via son adresse mail. Cependant suite a notre séparation ce...
Bonjour,
J'ai voulu modifier le réseau de ma camera Somfy Protect pour qu'elle rejoigne le réseau de ma deuxième caméra. Elle n'a pas voulu se réinstaller.
Je l'ai donc...
Bonjour,
Je rencontre depuis plusieurs semaines une grande difficulté car mon Link ne communique plus avec Internet et après l'avoir désinstallé, je ne peux plus le...
Bonjour, depuis hier impossible d'activer notre alarme avec le message en titre qui s'affiche... quelque soit le smartphone utilisé, on a tous le même problème à la maison...
Thierry,
Je constate que votre Link est correctement installé sur votre réseau wifi. Pouvez-vous rajouter le reste de vos équipements?
Je vous invite à vérifier les...
Bonjour Thibault et Daniel,
Je vous confirme que quand vous passez quelqu'un en invité la personne ne reçoit pas de notification et elle n'a pas accès à l'historique pour...
Je suis actuellement en train de tester les services de Somfy en termes de télésurveillance, et le retour est vraiment mitigé.
Hier matin, alors que je suis en congé...
Bonjour Flavien,
Afin d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je souhaite avoir l'adresse...