Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Je dispose d'une Somfy One + et de 7 intellitags depuis plus de 2 mois.
Cette nuit à 2h une alarme retentit avec comme indication de l'intellitag "capot ouvert".
Je...
Bonjour Chloé,
Le message "sirène déplacée" est dû aux vibrations extérieure ressenties par votre sirène (camion, moto, etc...).
La solution est de baisser la sensibilité...
Bonjour,
Je dispose d'une Somfy One + et de 7 intellitags depuis plus de 2 mois.
Cette nuit à 2h une alarme retentit avec comme indication de l'intellitag "capot ouvert".
Je...
Bonjour Nicolas,
Je vous conseille de vérifier si le bouton à l'intérieur reste enfoncé lorsque le capot est fermé. Lorsque vous appuyez, vous ne devez pas entendre de clic...
Bonjour
Ayant installé un system home alarm la semaine derniere chez moi (suite cambriolage), je rencontre aujourd'hui quelques difficultés et déclenchements intempestifs...
Bonjour et bonne année !
J’ai acheté le 23/12 un pack home alarme avec 5 badges. Comme pour beaucoup de personnes, le capot de ces badges a facilement tendance à se dévisser et...
Bonjour à tous,
Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé...
Bonjour,
Comme beaucoup d'autres clients j'ai également perdu les capots des badges Somfy protect et ce sans aucune manipulation particulière.
Serait il possible d' avoir des...
Bonjour Ali,
Votre demande à bien été pris en compte, nous sommes en rupture de stock sur nos nouveaux badges à vis.
Dès réapprovisionnement vous allez recevoir...
Bonjour. Premier incident de déclenchement alarme ce matin. Alarme désactivée, dernier mouvement dans l'appartement à 7H30 puis départ d'une personne avec son badge. Réception...
Bonjour Franck,
Pouvez-vous m'indiquer la date et l'heure de ces déclenchements intempestifs?
Ainsi que l'adresse MAC de votre système d'alarme ?
Bonne journée,
Bonjour,
Cela fait maintenant plusieurs jours que le service de télésurveillance professionnelle ne fonctionne plus.
Même en cas d'ouverture de porte aucun appel du centre, le...
Bonsoir,
Depuis une application Somfy Protect installée sur un Android, je ne parviens à me reconnecter au Link, j'ai supprimé mon installation...
Comment procéder pour se...
Bonjour François,Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de votre système ?Nous préconisons que chaque utilisateur doit se connecter avec son adresse mail sur son application...