Bonjour et bonne année !
J’ai acheté le 23/12 un pack home alarme avec 5 badges. Comme pour beaucoup de personnes, le capot de ces badges a facilement tendance à se dévisser et...
Bonjour à tous,
Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé...
Bonjour,
Comme beaucoup d'autres clients j'ai également perdu les capots des badges Somfy protect et ce sans aucune manipulation particulière.
Serait il possible d' avoir des...
Bonjour Ali,
Votre demande à bien été pris en compte, nous sommes en rupture de stock sur nos nouveaux badges à vis.
Dès réapprovisionnement vous allez recevoir...
Bonjour. Premier incident de déclenchement alarme ce matin. Alarme désactivée, dernier mouvement dans l'appartement à 7H30 puis départ d'une personne avec son badge. Réception...
Bonjour Franck,
Pouvez-vous m'indiquer la date et l'heure de ces déclenchements intempestifs?
Ainsi que l'adresse MAC de votre système d'alarme ?
Bonne journée,
Bonjour,
Cela fait maintenant plusieurs jours que le service de télésurveillance professionnelle ne fonctionne plus.
Même en cas d'ouverture de porte aucun appel du centre, le...
Bonsoir,
Depuis une application Somfy Protect installée sur un Android, je ne parviens à me reconnecter au Link, j'ai supprimé mon installation...
Comment procéder pour se...
Bonjour François,Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de votre système ?Nous préconisons que chaque utilisateur doit se connecter avec son adresse mail sur son application...
Bonjour à tous,
J'ai fait l'acquisition d'une home alarm depuis 1 mois jusque là tout fonctionnait bien.
Mais depuis 2 jours j'ai un badge qui est détecté sur l'application...
Bonjour Olivier,
Pourriez-vous vous déconnecter de l'application Somfy Protect de votre femme pour aller ensuite vider les caches et les stockage de l'application Somfy...
Bonjour,
je viens de faire l'acquisition d'un Myfox security caméra (avec Batterie), il en reste encore chez certains vendeurs...
J'ai un problème lors de son installation...
Bonjour Remi,
Je vous invite à vérifier les paramètres de votre box internet et la qualité du réseau WiFi.
Pour information, voici les paramètres WiFi conseillés :
– Type...
Après avoir installé sans problème ma caméra l'image est toute rose et il y a comme 2 traits noirs en oblique sur l'image. J'ai essayé avec un autre téléphone, en réinitialisant...
Bonjour Stevens,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...