Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
- 0 questions posées
- 14178 réponses
- 87 meilleures réponses (1%)
-
Activation service télésurveillance impossible
Bonjour, J’ai souscrit au service de télésurveillance via l’application ios, je l’ai configuré mais il est reste marqué comme non activé, alors qu’il est bien facturé...Jean-Pierre, Il faut me faire une capture écran de que vous avez dans le menu "mes services". Bonne journée, -
Alarme XL Notifications et géolocalisation ?
Bonjour, J'ai installé une alarme somfy Home Alarm Maison XL chez moi. La géolocalisation par le badge et les notifications sur mon portable android 6 ne fonctionnent pas...Pascal, Vous allez retrouver tous vos équipements désinstaller/réinstaller l'application ne supprime rien. Il suffit de vous reconnecter avec votre adresse mail et mot de... -
Camera Somfy, plus rien allumé ?
Bonjour , la camera Référence: 2401507 ne fonctionne plus , les voyants son tous éteint et le volet ne bouge plus . adresse mac: 0076B1042B9F je vient d'intervertir mes deux...Claude, Nous n'avons pas de problème concernant des dysfonctionnement sur l’alimentions de nos caméras. Comme la dernière fois, je fais le nécessaire pour vous en envoyer... -
Connexion à distance impossible camera indoor
Bonjour je reviens vers vous aujourd’hui car je ne peux plus accéder à ma caméra Indoor avec volet motorisé depuis mon téléphone en 4G ,..l’écran reste noir et ça mouline sans...Frédéric, Faire un changement de réseau wifi pour la reconnecter au même réseau sert à remettre à zéro la caméra. Bonne journée, -
comment récupérer des capots de badges home alarm?
J'ai acquis une alarme somfy home alarm. Les capots de badges ne tiennent pas en place et j'en ai égaré 2. Je dispose de 5 badges. J'ai donc besoin de reequiper 2 d'entre eux...Bonjour Jean Paul, Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé... -
Camera intérieure ne fonctionne plus
Bonjour, J ai installer ma camera intérieure aujourd’hui même. Elle a fonctionné le temps des essais et j ai été obligée de la débrancher une minute. L’installation était...Bonjour Nath, Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de votre caméra? Bonne journée, -
Comment modifier le Nom d'un utilisateur ?
Bonjour, Lorsque je m'ajoute en UTILISATEUR, je mets mon Prénom : Nadine ; mon mail : xxxxxxxxx@xxxxxxx.com et dès que je valide c'est le prénom de mon mari qui s'affiche à la...Bonjour Nadine, Quand vous mettez votre prénom veuillez cliquer sur la coche validé. Vous me confirmez que vous vous connectez bien sur le compte propriétaire... -
Probleme suite déménagement / Ecrasement de ligne internet par l'acquereur par anticipation ?
Je vous explique ma situation actuelle : j'ai vendu ma maison en laissant le systeme SOMFY Home Alarm aux futurs acquéreurs. Ayant été absent de ma maison depuis le début de...- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 1
- 104 / 750
- points
Pascal, Votre système à été désarmé. Il vous suffit de supprimer le Link en vous rendant dans le menu, "mes équipements", "Link", supprimer. Le nouvel acquéreur devra... -
Connexion à distance impossible camera indoor
Bonjour je reviens vers vous aujourd’hui car je ne peux plus accéder à ma caméra Indoor avec volet motorisé depuis mon téléphone en 4G ,..l’écran reste noir et ça mouline sans...Bonjour Frédéric,Pouvez-vous faire un changement de réseau wifi de votre caméra et la reconnecter sur votre réseau afin qu'elle se réinitialise?Comment changer le réseau WiFi de...
