Forum Somfy

Perte des Capots de Badge ?

Bonjour nous sommes entièrement équipé d’une alarme Somfy tout est très simple d’installation mais voilà un bémol à tout cela le capot des badges ! Nous venons d’en acquérir un...

Gregory C.

Gregory C.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Gregory C.

Date: 19 janvier 2020

: il y a plus de 6 ans

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Maud F.

Maud F.

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Bonjour Franck, Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé...

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 11 février 2020

: il y a environ 6 ans

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Remplacement capot badge

Bonjour et bonne année ! J’ai acheté le 23/12 un pack home alarme avec 5 badges. Comme pour beaucoup de personnes, le capot de ces badges a facilement tendance à se dévisser et...

Jerome D.

Jerome D.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Jerome D.

Date: 2 janvier 2020

: il y a plus de 6 ans

question: q

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Maud F.

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Bonjour David, Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé...

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 11 février 2020

: il y a environ 6 ans

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Camera Outdoor : Je ne reçois plus les notifications de détection de mouvement

Bonjour, J'ai deux caméras outdoor chez moi. L'une marche très bien, l'autre marchait très bien jusqu'à une semaine. Depuis une semaine donc, je ne reçois plus les...

Guillaume S.

Guillaume S.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Guillaume S.

Date: 18 décembre 2019

: il y a plus de 6 ans

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Maud F.

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Guillaume, Je vous informe que nos développeurs travaillent pour la résolution de ce problème. Aujourd’hui, je n'ai pas plus d'information quand à une date de déploiement...

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 11 février 2020

: il y a environ 6 ans

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Identifier la cause du déclenchement d'alarme par le service de télésurveillance?

Bonjour, Le service de télésurveillance SOTEL m'indique qu'il leur est impossible d'identifier la cause du déclenchement de l'alarme alors que ce point m'apparait clairement...

Eric P.

Eric P.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Eric P.

Date: 9 décembre 2019

: il y a plus de 6 ans

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Maud F.

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David, La sensibilité de votre sirène à bien été baissée. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 11 février 2020

: il y a environ 6 ans

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Lecture impossible de la vidéo Caméra Somfy Outdoor

Bonjour cela fait un petit moment que j'ai installé des caméras Somfy outdoor. Elles sont appairées sur un répéteur Wifi, j'ai un abonnement fibre , je constate qu'à chaque...

james C.

james C.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: james C.

Date: 10 janvier 2020

: il y a plus de 6 ans

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Maud F.

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James, Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de votre caméra? Bonne journée,

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 10 février 2020

: il y a environ 6 ans

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capot badge ne tient pas ?

Bonjour le capot de mes deux badges ne tienne pas que dois je faire ? merci

fabien R.

fabien R.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: fabien R.

Date: 7 novembre 2019

: il y a plus de 6 ans

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Maud F.

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Bonjour Fabien, Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé...

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 10 février 2020

: il y a environ 6 ans

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Ou acheter un capot de badge somfy protect référence 2401489 ?

Bonjour, nous avons perdu 2 caches ou capot de nos badges de désactivation mains libres somfy protect référence 2401489. Ou puis je en trouver ou en acheter ? Merci de votre...

Patrice R.

Patrice R.

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Thème: Autres produits

Nom de l'auteur: Patrice R.

Date: 28 septembre 2019

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Maud F.

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Bonjour Julien, Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé...

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 10 février 2020

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Pourquoi le désarmement automatique mains libres ne fonctionne-t-il pas ?

Bonjour, Ce matin, malgré mon badge sur moi, la désactivation auto matique n'a pas fonctionné ! J'ai effectué la désactivation manuellement via le badge (avec la sirène dans...

Lionel

Lionel

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Lionel

Date: 4 janvier 2020

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Maud F.

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Lionel,Je peux avoir un accès à votre installation et ce que je constate c'est que vous n'avez pas configuré un intellitag en tant que "porte d'entrée".Intellitag porte d'entrée...