Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Ma sirène intérieure ne sonne pas lors d’une intrusion. Pourtant tout est ok : notifications, test sirène tout fonctionne.
Et je reçois bien un mail ou sms disant...
Bonjour, ma Somfy One est bloquée, lumière bleue fixe, volet ouvert. Reset et Setup sans effet, procédures effectuées suivant les instructions données par le forum.
Pouvez-vous...
Bonjour,
J ai deux intellitag que je n' arrive pas à installer avec ma camera One plus. Lors de la procédure d installation, j enlève la pile , puis la remet mais ensuite je...
Didier,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos intellitags.
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations...
Bonjour,
J'ai deux outdoor caméra.
Elles fonctionnaient toutes les deux parfaitement bien jusqu’à ce matin.
Je n'ai pas du tout compris. La sirène d'une des deux caméra...
Bonjour,
je viens de faire l'achat d'une Somfy one et je constate que le microphone semble HS . En mode vidéo live ou enregistrée je n'ai comme son qu'un ronflement 50hz. La...
Bonjour je n'arrive pas à réinitialiser ma somfy outdoor qui reste sur ma led blanche clignotante pen faisant un reset avec le pivot que faire ?
Merci.
J'en deux une qui...
Pierre-Jean,
Suite à notre conversation téléphonique, je me permets de revenir vers vous afin de savoir de qu'elle couleur est votre caméra?
Ainsi me dire si suite à la...
Bonjour je n'arrive pas à réinitialiser ma somfy outdoor qui reste sur ma led blanche clignotante pen faisant un reset avec le pivot que faire ?
Merci.
J'en deux une qui...
Pierre-Jean,
Quand la caméra clignote en blanc cela signifie que : "la caméra est en cours de connexion avec votre réseau WiFi ou avec les serveurs Somfy Protect"...
J'ai l'alarme Somfy Home depuis deux semaines.
Tout est bien installé, mais elle s'est deja déclenchée 4 fois pour rien en pleine nuit !
La premiere fois j'ai bien recu la...
Bonjour Gregory,Pouvez-vous consulter le document ci-dessous :Pourquoi je ne reçois pas toutes les notifications ?Veuillez faire un test croisé, en inversant votre intellitag...
Bonjour,
Depuis un certain temps la caméra semble fonctionner de manière défectueuse. En effet l'image n'est pas claire ni en mode jour ni en mode nuit. Rien n'est...
Bonjour Martin,
Pouvez-vous faire un changement de réseau wifi de la caméra en la reconnectant sur votre réseau wifi et baisser la qualité vidéo en HD?
Bonne journée,