Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Absence de détection de mouvement sur caméra Somfy Outdoor ?
Bonjour, Je dispose d'une caméra Somfy Outoor depuis quelques mois. Depuis une semaine environ, je n'ai plus de détection de mouvement sur la caméra et de ce fait, je ne reçois...Bonjour Phil, Avez-vous effectué le test demandé par Vanessa juste au dessus : "Avez-vous essayé de modifier le positionnement ou l'emplacement de la caméra ? Comment... -
Camera Somfy, plus rien allumé ?
Bonjour , la camera Référence: 2401507 ne fonctionne plus , les voyants son tous éteint et le volet ne bouge plus . adresse mac: 0076B1042B9F je vient d'intervertir mes deux...Bonjour Claude, Afin de vous envoyer un nouveau bloc d'alimentation je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer... -
Probleme de connexion du link ?
Le link ce déconnecte à plusieurs reprise du resaux i ternet, pourtant celui ci est a cote de la box . Le link ne ce reconnecte pas. Ce qui est impossible de déconnecter...Bonjour Kentino,Avez-vous essayé de fixer une adresse IP au Link ? Il s'agit d'une manipulation utilisée souvent sur nos anciennes gammes avec certaines box internet. Vous... -
Somfy caméra indoor : vision nocturne défectueuse
Bonjour, J ai récemment fait l acquisition d’une caméra somfy indoor pour compléter mon installation. Néanmoins depuis quelques semaines, la vision nocturne semble...Bonjour Vittorio, Pouvez-vous nous fournir une capture écran ainsi que l'adresse MAC de votre caméra ? Bonne journée, -
Connexion au link Impossible lors de la réinstallation ?
Bonjour, J'ai mon alarme Somfy depuis un peu moins de 2 ans maintenant, et tout se passait bien jusqu'à maintenant. Néanmoins, depuis près d'une semaine le link s'est...Erwann, Votre Link remonte partiellement, je l'ai supprimé sur nos serveurs car tant qu'il est en partiel il n'arrivera pas à remonter entièrement. Afin d'exclure tout... -
Erreur détection présence badge
Cela fait déjà plusieurs semaines que nous avons des erreurs de détections de badges - cela concerne 2 de nos 3 badges . En fait, la présence change parfois à l ouverture de la...Cécile, Je fais le nécessaire pour que vous puissiez recevoir le troisième. Bonne journée, -
Couvercle badge alarme?
Comment me procurer un couvercle de badge pour alarme?Bonjour Eric, Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé... -
Capot télécommande Key Fob ne tient pas
J'ai fait l'acquisition Somfy Home Alarm au mois de juin 2019. Puis j'ai acheté une 3eme télécommande sur Amazon quelques jours plus tard. Malheureusement sur toutes ces...Bonjour Sébastien, Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé... -
Camera indoor ne fonctionne pas ?
Bonjour, Je viens d'acheter un pack video (achat hier le 22/01) mais je n'arrive pas a installé la caméra les paramètres réseaux sont tous bon mais la led clignote toujours en...Bonjour Mickael, Pouvez-vous m'envoyer l'adresse MAC de votre caméra ? Je vous invite à vérifier les paramètres de votre box internet et la qualité du réseau WiFi... -
Caméra outdoor prise de vue "verticale" est elle possible ?
Bonjour, la législation quand aux caméras extérieurs indique que nous ne pouvons (pour résumer) que filmer nos ouvertures et donc le trottoir devant chez nous. Ma...Julien, Non il n'est pas possible pour la caméra de filmer uniquement 2, 3m de la maison. Bonne journée,
