Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
- 0 questions posées
- 14178 réponses
- 87 meilleures réponses (1%)
-
Musique pre-alarme de manière aléatoire
La petite musique de la pré-alarme sur la centrale s'active de temps en temps de manière aléatoire (dans la journée ou la nuit) et dure quelques secondes alors que l'alarme est...Bonjour Pierre, Je ne vois pas d’évènement aux heures indiquées. Vous me confirmez être équipé d'un système d'alarme Home Keeper ? Si c'est le cas, je vous informe que... -
Cameras somfy : questions diverses
Bonjour, Intéressé par ce fameux "clapet vie privée", j'envisage d'acheter une caméra Somfy. Quelques questions cependant : - peut orienter verticalement de quelques degrés...Bonjour Jean-Claude, Il est possible d'orienter verticalement la Somfy Indoor caméra à la main sur son support, par contre ce n'est pas possible avec la Somfy One. Vous avez... -
IntelliTAG plus detecté
Bonjour, J'ai des IntelliTAG sur plusieurs baies vitrées depuis 1 an et un est signalé hors de portée du link depuis peu alors qu'il est à 1m du link. La pile est ok, je l'ai...Bonjour Cyril, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre IntelliTAG soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Suite a changement de mobile mon SOMFY Protect ne s'affiche plus sur mon compte?
Bonjour, Sur mon précédent mobile l'ensemble du matériel installé de ma SOMFY Protect s'affichait; Sur mon nouveau mobile, après avoir entré mes identifiants la page d'accueil...Bonjour René, Vous aviez créé un second site comme si vous possédiez une seconde installation, nous avons supprimé ce site, vous pouvez vous reconnecter sur votre application... -
Possibilité de remplacer un Capot Key fob qui ne tient pas?
Bonjour, Je possède deux key fob pour une alarme Somfy Protect +. Dans les 2 cas, le capot ne tient pas en place et nous l'avons fixé avec du scotch. Il semble que vous avez...Bonjour Alexandre, Afin de traiter votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email. Bonne... -
Camera indoor connecté sur un autre compte
Bonjour mes camera pourtant le numéro B0411D02C3F8 ET B0411D0E9670 AFJF sont paraît il rattaché sur un autre compte pouvez vous les réinitialiser que je puisse les installer...Bonjour Smail, Je vous informe que nous avons remis à zéro et supprimé vos caméras que vous pouvez installer dès à présent. Bonne journée, -
caméra à déclenchement intempestif
Dès la mise en route totale de l'alarme par badge ou application somfy, 10 secondes après elle se déclenche "Mouvement détecté dans votre cuisine". L'alarme est déclenchée par...Bonjour Stéphane, Nous souhaiterions avec grand plaisir vous aider, c'est pour cette raison que je vous avez demandé de nous transmettre la vidéo de ce que filme votre caméra... -
Intellitag inconnectable
Bonjour, J'ai un capteur Intellitag qui ne "voit" plus le link et demande à être rapproché du link. J'ai fait pas mal de test: -Capteur et link dans la même pièce à 5m...Bonjour Karim, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre IntelliTAG soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Absence notifications sirène intérieure Somfy Home Alarm ?
Bonjour, J'ai acheté hier un pack Somfy Home Alarm Vidéo et ma sirène intérieure ne produit aucun son pour les notifications. Le son pour l'alarme 110db est bien présent, la...Bonjour Romuald et Alexis, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène Intérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je... -
Installation impossible Somfy One
Bonjour, J'ai reçu ma Somfy One récemment et lors de l'installation l'étape de mise à jour c'est mal déroulée 3 ou 4 fois de suite J'ai débranché la Somfy One pour la...Bonjour Yannick, Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer...
