Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
- 0 questions posées
- 14178 réponses
- 87 meilleures réponses (1%)
-
Pourquoi il est impossible de réinstaller le link ?
Bonsoir, Suite a un clignotement du link depuis hier , j ai cliquer sur désinstaller le link ce qui en prime ma désinstallé toute mon alarme. Apres avoir réinitialisé le link...Bonjour Julien, Je constate que votre Link est correctement installé, pouvez-vous me le confirmer? Bonne journée, -
Mode nuit + Divers
Bonjour, J’ai appelé en début d’après-midi pour signaler les dysfonctionnements rencontrés actuellement. 1- Une programmation est effectuée via le calendrier pour...Bonjour David, Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous... -
Déclenchement intempestif sirène extérieur.
Bonjour, ma sirène extérieur c’est de nouveau déclenchée ce matin suite au passage d’un avion de chasse, qui pourtant n’était pas si bas... La sensibilité a déjà été baissée...Bonjour Pierre-Louis, Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé... -
Plus de détection de mouvement sur caméra outdoor
la caméra est active sur mon smartphone en direct mais plus de détection de mouvement lorsque je passe devantBonjour Magic, Afin de mieux comprendre la situation, je vous invite à faire le test suivant : Dans le champ de vision de la caméra, à environ 7 mètres, faites des... -
Sirene ext Home Alarm?
Bonjour, J'ai acheté un package Home Alarm en Mars 2018 et les piles de ma sirène extérieure étaient HS et donc il a fallu que je les remplace. Sauf qu'en ouvrant l'alarme...Bonjour Samuel, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre sirène soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
2 utilisateurs ?
Bonjour, Alarme One+ Quand je crée deux utilisateurs (propriétaire) pour recevoir sur 2 smartphones les alarmes, au bout d'un moment, les numéros de téléphone sur mon compte...Bonjour Jean-Louis, Il est impératif pour le bon fonctionnement du système que chacun se connecte sur l'application avec son adresse mail sinon cela entraîne comme vous avez... -
Badge Somfy défectueux
Bonjour, Je me permets de vous contacter suite à mon achat chez l’un de vos revendeurs concernant le pack Somfy home alarm. En effet, après plusieurs mois d’utilisation...Bonjour Stéphane, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos badges soient défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
comment régler volume sirène extérieur sur l'application androïde?
bonjour, le volume de la sirène extérieur est de moitié sur l'application. est-il possible de régler celui-ci car dehors elle n'est pas puissante. merci.Bonjour Gérard, Pour rappel, le son de la sirène intérieure et extérieure n'est pas le même. La puissance est aussi différente (110 dB pour la sirène intérieure ; 112 dB... -
Petites gouttelettes dans l’optique camera outdoor
Bonjour, Une de mes camera installées depuis deux semaines présente des petites gouttelettes d’eau dans l’optique. Elle est installée plein sud. Défaut d’étanchéité ?Bonjour Sébastien, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Désactivation alarme intempestive
Bonjour Depuis plusieurs semaines, j’ai des messages complètement incohérents d’un badge kid, qui n’a pas été programmé comme intelligent. En effet, j’ai plusieurs fois par...Emmanuel, Afin d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, il me faudrait des captures écrans...
