Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Défaut sur capot de badge ?
Bonjour, j'ai perdu tous les capots des badges de commande de mon home protect. Il faut dire que le capot ne tient pas et se défait très facilement. A la lecture du forum...Bonjour Mohamed et Yohan, Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en... -
One+: badge reconnu par 2 systèmes indépendants ?
Bonjour, Je souhaite équiper chacun de mes deux logements d'un système Somfy One+ (géographiquement distant): - est-il possible qu'un seul badge soit reconnu par les deux...Bonjour Christophe, - Non il n'est pas possible d'avoir un badge pour deux One+ configurées sur deux installations différentes. - Oui vous pouvez avoir sur le même compte... -
Cache télécommande alarme
Bonjour, nous avons également perdu les caches des deux badges Somfy pour l'alarme. Ne voyant pas où prendre contact directement je pose ma question ici afin d'obtenir la...Bonjour Lili, Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé... -
couvercle de badge protect perdu
Bonjour, J'ai perdu un couvercle de badge protect, est-il possible d'en avoir en rechange ? MerciBonjour Jonathan, Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé... -
Sirène intérieure Home Alarm
Bonjour, La sirène n’émet plus aucun son lors du déclenchement d'une alarme (n'y la mise en garde , n'y la sirène puissante) alors qu'elle émet un signal sonore lors de...Bonjour François, Avez-vous effectué les tests indiqué ci-dessus ? -l'autoprotection est activée -notifications sonores activées Comment avez-vous paramétré les... -
Pas de notification
Je viens d'installer une alarme avec 2 comptes propriétaire Je reçois bien les notifications quand on arme ou désarme l'alarme avec un badge sur mon Iphone5S mais mon épouse...Bonjour Danielle, Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers... -
Plus aucun Badges ne fonctionne
Bonjour Ce matin j’ai vu sur l’appli que mon link n'était Plus alimenté. 5 mn après c’était Revenu. J’ai pensé à une panne de courant. Ce soir plus aucun badge de la famille...Bonjour Thomas,Je vous propose de supprimer chaque badge, d'enlever leurs piles, appuyez 3 secondes sur chaque touche et les réinstaller avec des piles Panasonic CR2032 ou... -
Somfy home sirène intérieure et extérieure se déclenche sans raison?
Bonjour, Je rencontre un souci récurrent depuis un mois environ avec mon alarme. Les sirènes intérieure et extérieure se mettent à sonner sans raison. Pas de notification...Bonjour Sébastien, Je constate que vous avez recontacté nos services aujourd'hui, pouvez-vous m'indiquer la date et l'heure des autres déclenchements que vous avez eu sur vos... -
Vision nocturne : flocons qui tourbillonnent et montent
Bonjour, Mes caméras sont installées chez moi depuis 2 jours. Jusqu’à hier, la vision nocturne marchait très bien. Mais ce soir, sur toutes les caméras, l'image en vision...Bonjour Sébastien, Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers... -
Défaut piles sur intelitag malgré piles neuves
J ai acheté une boîte d extension de 5 intellitag pour al alarme somfy protect et à chaque installation j ai toujours un défaut piles qui apparaît dans l application Que ce...Bonjour à tous, Pouvez--vous activer votre alarme faire un déclenchement sur l'intellitag en question ensuite vérifier si cela enlève le défaut de la pile? Bonne journée,
