Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
- 0 questions posées
- 14141 réponses
- 87 meilleures réponses (1%)
-
erreur inattendu installation link
Bonjour, ce jour mon application Somfy protect a plantée.... Plus aucun équipement connecté... Essaie de reset : RAS Message lors de l'installation du link : ECHEC DE...Tangui, Je vous invite à vérifier les paramètres de votre box internet et la qualité du réseau WiFi. Pour information, voici les paramètres WiFi conseillés : – Type de... -
extrème difficulté pour lire vidéo caméra extérieure
Depuis quelques temps je n'arrive plus à lire mes vidéos dans médiathèque ni regarder une vidéo en même temps qu'une alarme. J'ai un bon débit Wifi pour ma caméra, le signal...Bonjour Benoit, Pouvez-vous connecter votre caméra Outdoor en partage de connexion via un autre téléphone et m'indiquer si cela fonctionne? Je vais ouvrir un ticket... -
Déclenchement manuel sirène caméra outdoor?
Bonjour j'ai des caméra Outdoor, normalement je suis censé pouvoir déclencher manuellement la sirène lors d'une alarme mais je n'ai de bouton de déclenchement qui apparait sur...Bonjour Jean, Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous... -
Pile intellitag hs
Bonjour, Je viens d'installer un lot de 5 intellitag Home alarm neuf et 4 capteurs intellitag m'annoncent "changer la pile" ! Je les remplaces donc par des neuves mais j'ai...Bonjour Didier, Pouvez-vous supprimer et réinstaller un intellitag avec une pile neuve? Bonne journée, -
somfy one+ fixation murale ?
Bonjour, Je souhaite installer ma caméra somfy one + au mur, pouvez-vous m'aider ? A ce jour, elle est installée sur une étagère à 1,5 m de la porte, sauf que le son sort...Carine, Le faite que le son est émis sous la caméra est le fonctionnement normal et non il ne devrait pas pour autant être étouffé. La caméra n'est pas conçu pour être au mur... -
2ème camera indoor?
Est-il façile d'installer une deuxième caméra indoor? C'est vrai que je rencontre déja bien des problèmes pour un fonctionnement satisfaisant pour la première!! Pour le moment...Bonjour Jean Pierre,Je vous invite à vérifier le débit émis par votre box internet, plus il est bas plus vous aurez des difficultés à l’installation et à l'utilisation d'une... -
Affichage présence
Bonsoir, l'affichage de ma présence sur l'écran d'accueil en utilisant le gps de mon smartphone ne fonctionne pas. ?Bonjour Jean Pierre,Veuillez suivre la procédure ci-dessous :Pourquoi l'affichage de la présence ou de l'absence des utilisateurs n'est pas correct ?Bonne journée, -
Déclenchement Alarme exterieur
Bonjour, Lorsque mon voisin tond sa pelouse, ma sirène extérieur déclenche avec le message "La sirène extérieure Extérieur a été déplacée", j'ai vu sur le forum que vous...Hervé, La sensibilité de votre sirène à bien été baissé. Bonne journée, -
Service télésurveillance - changement de service
Bonjour, En voulant modifier mon moyen de paiement au service de télésurveillance, j'ai été obligé de résilier pour reprendre les ''services à la carte''. J'apprecie...Bonjour Laurent, Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service support afin de vous faire parvenir un code promo, je reviendrais vers vous par mail lorsqu'une réponse...
