Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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home alarm dans application somfy protect?
Bonjour j'installe un pack Home alarm Maison XL avec l'application Somfy Protect Dans la liste des équipements pour Home Alarm, la sirène extérieure et les détecteurs de...Claude, Il vous suffit de vous rendre sur menu, mes équipements et vous y verrez l'ensemble de votre installation. Bonne journée, -
Réinstallation caméra intérieure home alarm?
Bonjour, Je n'arrive pas à réinstaller ma caméra intérieure somfy (myfox). Je viens d'en installer une seconde, cela a pourtant bien fonctionné. J'arrive à la dernière...Bonjour Adrien, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre caméra soit défectueuse. Nous ne faisons pas de réparation sur les caméras... -
Détecteur de mouvement trop sensible ?
Bonjour, pour la caméra j’ai du désactiver le détecteur de mouvement car même au moins sensible mon chaton et détecté et pareille pour le détecteur de mouvement même sur plus de...Bonjour Frederic, Le détecteur de mouvements est conçu de la façon suivante afin de ne pas détecter les animaux : -l’œil du détecteur est composé de deux lentilles, une... -
Installation d'une caméra outdoor
Bonjour, Je souhaite vos aides et conseils pour développer mon système de sécurité actuel (tahoma, caméra indoor et outdoor et capteurs détecteurs intérieurs) L'idée est...Bonjour Stéphane,Veuillez brancher la caméra en amont de votre interrupteur ou utiliser la fonction éclairage de votre caméra.Vous trouverez ci-dessous l'installation électrique... -
Mon link n'est plus reconnu ?
Suite à un redémarrage de ma box, mon link n'est plus connecté. J'ai tenté toutes les manips (configuration de la box, du téléphone...) mais la manip de reconnection ne...Raphaël, Veuillez m'indiquer l'état de la LED lors de la procédure de réinitialisation du Link ? Bonne journée, -
somfy protect intellitag ne fonctionne pas ?
Bonjour j'ai 2 intelliTAG dans le coffret que j'ai acheté. Je n'ai eu aucun probleme pour configurer le premier. Je n'ai, en revanche, jamais pu configurer le deuxième. (j'ai...Michel, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre intellitag soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Mon link n'est plus reconnu ?
Suite à un redémarrage de ma box, mon link n'est plus connecté. J'ai tenté toutes les manips (configuration de la box, du téléphone...) mais la manip de reconnection ne...Bonjour Raphaël, Pouvez-vous m'envoyer une photo de l'adresse MAC de votre Link? Car l'adresse MAC communiquée m'indique aucune installation avec ce Link. Bonne journée, -
Somfy one bloquée bleu fixe
Bonjour, Suite à une coupure de courant ma Somfy One est bloquée sur le voyant bleu fixe et l'application me signal un disfonctionnement de mon équipement. J'ai testé le RESET...Bonjour Clément, Je constate que vous avez appelé nos services aujourd'hui afin de gérer votre SAV. Pouvez-vous néanmoins essayer une dernière fois en partage de connexion... -
Problème badge Somfy ?
Bonjour depuis plusieurs semaine j’ai des problèmes avec mes trois badge les pile était vide mais après remplacement des piles mes badge clignote de manière aléatoire Au bout...Bonjour Jerome, Je vous propose de supprimer chaque badge, d'enlever leurs piles, appuyez 3 secondes sur chaque touche et les réinstaller avec des piles Panasonic CR2032 ou...
