Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Remplacement des piles de badges mais inefficace ?
Bonjour, Deux de mes badges me demandent très régulièrement de remplacer les piles. Je les remplace et au bout d'une journée, les badges m'indiquent de nouveau que les piles...Bonjour Mégan, Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé... -
Connexion au réseau pour la caméra interne Somfy
Bonjour, j'ai changé d'opérateur et je n'arrive pas à connecter ma caméra au reseau, j'ai fait plusieurs fois la procédure de réinitialisation mais la caméra n'arrive pas à...Paulo, Veuillez suivre le lien ci-dessous : partage de connexion Bonne journée, -
Connexion au réseau pour la caméra interne Somfy
Bonjour, j'ai changé d'opérateur et je n'arrive pas à connecter ma caméra au reseau, j'ai fait plusieurs fois la procédure de réinitialisation mais la caméra n'arrive pas à...Bonjour Paulo, Je ne constate aucune remontée sur notre serveur de votre caméra. Il faudrait tenter l'installation en partage de connexion ou sur une autre box. Est-ce... -
Outdoor Camera HS bras articulé cassé
Bonjour, Hier soir je me suis aperçu que l’angle de vue d’une de mes caméras a changé. Ce matin après démontage, je constate que ma caméra devient inutilisable car son bras...Bonjour Maxime, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Impossible de connecter le link rachat maison?
Bonjour, J'ai fait dernièrement l'acquisition d'une maison avec le système somfy home alarm. Au début tout fonctionnait bien mais le système était lié au téléphone des...Gina, En effet, ce Link est toujours installé au nom des anciens propriétaires. Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable. Dans ce... -
Comment reconnecter Somfy One au réseau Wifi?
Bonjour, Suite à de nombreuses coupures sur ma box SFR, l'alarme ne fonctionne plus (messages sur mon compte: Un équipement mérite votre attention, connectez votre Somfy One...Bonjour Thierry, Je viens de désarmer votre système. Veuillez reprendre la connexion de votre ONE+. Bonne journée, -
Configuration du mode nuit ne fonctionne pas sur Somfy Protect
Bonjour, J'ai installé un pack Home Alarm Advanced à mon domicile mais je ne peux pas configurer le mode nuit. Quand je vais dans "réglage" avec mon Samsung Galaxy S22 et...Bonjour Aymeric, Est-il possible de vérifier la version de votre Android? Pourriez-vous vous déconnecter de l'application Somfy Protect pour aller ensuite vider les caches... -
Achat socles de sirène extérieure et intérieure (Home Alarm Advanced)?
Bonjour, Suite à des travaux, mes socles de sirène intérieure et extérieure ont été démontés et jetés par erreur, est il possible d'acheter de nouveaux socles svp ? (Home...Bonjour Vincent, Je viens de vous répondre sur votre autre post. Bonne journée, -
bonjour est il possible d acheter des pièces détachées socle sirène exterieure?
bonjour est il possible d acheter des pièces détachées socle sirène exterieure? je possede une sirene exterieure somfy protect suite à un agrandissement de la maison l...Bonjour Vincent, Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé... -
Relais radio non reconnu ?
Bonjour, Comme de nombreux utilisateurs de ce forum, mon relais radio (ver 1.3.0), bien qu'identifié par ma centrale Link Advanced (ver 3.4.0), ne change rien à l'intensité du...Bonjour Richard, Afin d'ouvrir un ticket auprès du service développement, est-il possible d'envoyer des photos d'installation ainsi préciser la matière et les matériaux...
