Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Pouvez m'adresser un capot de badge Home alarm ?
Je viens de perdre le capot et la pile d'un bagde. Je m'aperçois que le capot ne tient pas. Avez-vous une solution ?Bonjour Jean Claude, Afin de vous faire parvenir un nouveau capot badge, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous... -
Perte Somfy Security Camera
Bonjour, Depuis quelques jours, mon alarme SOMFY a perdu la connection à ma Security Camera. Pour information, elle est en version 2.4.3 Celle-ci est bien connectée au WIFI...Laurent, J'ai bien précisé de juste couper l'alimentation des autres caméras afin que votre caméra puisse effectuer sa mise à jour. Quand je regarde votre installation je... -
Mon link n'est plus reconnu ?
Suite à un redémarrage de ma box, mon link n'est plus connecté. J'ai tenté toutes les manips (configuration de la box, du téléphone...) mais la manip de reconnection ne...Raphaël, Sur votre capture écran je constate que le 5Ghz est activé, il faudrait le désactiver ou renommer son nom SSID en rajoutant 5Ghz, afin que quand vous sélectionnez... -
Panne d'électricité et blocage home alarme
Bonjour, j'ai rencontré un problème avec ma home alarme, en effet lors d'une panne de courant je ne pouvais plus désactiver mon alarme avec les badges afin de sortir accéder à...Bonjour Alain, Comme précisé sur le post juste au dessus, il me faudrait l'adresse MAC de votre système d'alarme? Bonne journée, -
Bip de la sirène intérieur et détecteur de mouvement somfy protect
Bonjour Quand je passe devant un détecteur de mouvement alors que l’alarme est désactivée cela déclenche un son sur la sirène intérieure. Le système est en ordre et détecte...Cédric, Veuillez passer devant votre détecteur pendant que l'alarme est désactivée et revenir vers moi en m'indiquant le jour et l'heure du test? Bonne journée, -
link en cours de démarrage?
bonsoir, mon link clignote depuis maintenant 3 heures. A priori mon link est bien placé, je suis connecté à internet. Le voyant clignote comme indiqué au cas N°2 link en...Bonjour Alain, Pouvez-vous suivre la procédure ci-dessous : 1. Débrancher le Link et appuyer sur le bouton latéral jusqu’à extinction de la LED 2. Rebrancher le Link tout... -
Impossible de reconnecter LINK apres changement BOX
Après avoir tenté un nombre de fois énorme impossible de connecter le LINK après un changement de BOX . Le Link n'arrive pas a se connecter .Sébastien, Pouvez-vous vérifier de nouveau l'adresse MAC que vous m'avez communiqué car il manque un chiffre? Bonne journée, Maud F. -
Piles badge qui se vide ?
Bonjour ; J'ai un soucis avec un de mes 3 badges Somfy Home Protect . L’application m'informe qu'il faut que je change de pile . Ce que j'ai fait par le modèle conseillé . 12...Bonjour Frédérick et Nicolas, Je vous informe que les nouveaux badges ne sont pas encore disponibles, nous avons effectué la mise à jour de l'application pour les intégrer... -
Absence de flux vidéo camera outdoor
Bonjour. Impossible pour moi de voir le flux vidéo de ma caméra outdoor. Installation réussie mais impossible de faire les maj. De plus elle se déconnecte 1 à 2 fois par jour du...Bonjour Thomas,Pouvez-vous couper l'alimentation de l'autre caméra afin de pouvoir faire un changement de réseau wifi?Comment changer le réseau WiFi de la caméra ?Il se peut que... -
Indoor caméra bug update et flux vidéo ?
Bonjour, Besoin de votre aide car j'avoue que je ne compte plus le nombre de tentative et ma patience atteint ses limites... Suite à un coupure réseau je présume, ma caméra...Bonjour Jérémy, Je constate en regardant votre installation que votre caméra est en attente de mise à jour, suivant le débit que vous avez il se peut qu'elle est du mal à...
