Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Perte capot badge somfy home alarm
Bonjour, j'ai perdu le cache arrière ainsi que la pile de mes 2 badges. Il y a visiblement un problème de conception sur ce produit pour lequel le capot n’a jamais bien tenu...Bonjour Ol8vier, Je vous informe que les nouveaux badges ne sont pas encore disponibles, nous avons effectué la mise à jour de l'application pour les intégrer dans la... -
Problème avec 2 Badges Somfy Home Protect. J'ai fais toutes les manipulations etc....
Bonjour, j ai le Problème avec 2 Badges Somfy Home Protect. Message sur mon application CHANGEZ LA PILE. J'ai Changer les piles. J'ai fais toutes les manipulations que j'ai...Bonjour Nicholas,Je vous ai déjà répondu sur le post ci-dessous :Piles badge qui se vide ?Bonne journée, -
Notification sur téléphone portable
Bonjour, J’ai installé un Somfy Home Alarm Starter Kit 3 depuis quelques semaines. Le compte est ouvert à mon nom avec mon épouse comme 2ème propriétaire et mon fils comme...Bonjour Paul, Il faut impérativement que votre épouse se connecte sur l'application avec son adresse mail et non la votre, sinon cela entraîne un dysfonctionnement au niveau... -
home alarm dans application somfy protect?
Bonjour j'installe un pack Home alarm Maison XL avec l'application Somfy Protect Dans la liste des équipements pour Home Alarm, la sirène extérieure et les détecteurs de...Claude, Il vous suffit de vous rendre sur menu, mes équipements et vous y verrez l'ensemble de votre installation. Bonne journée, -
Réinstallation caméra intérieure home alarm?
Bonjour, Je n'arrive pas à réinstaller ma caméra intérieure somfy (myfox). Je viens d'en installer une seconde, cela a pourtant bien fonctionné. J'arrive à la dernière...Bonjour Adrien, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre caméra soit défectueuse. Nous ne faisons pas de réparation sur les caméras... -
Détecteur de mouvement trop sensible ?
Bonjour, pour la caméra j’ai du désactiver le détecteur de mouvement car même au moins sensible mon chaton et détecté et pareille pour le détecteur de mouvement même sur plus de...Bonjour Frederic, Le détecteur de mouvements est conçu de la façon suivante afin de ne pas détecter les animaux : -l’œil du détecteur est composé de deux lentilles, une... -
Installation d'une caméra outdoor
Bonjour, Je souhaite vos aides et conseils pour développer mon système de sécurité actuel (tahoma, caméra indoor et outdoor et capteurs détecteurs intérieurs) L'idée est...Bonjour Stéphane,Veuillez brancher la caméra en amont de votre interrupteur ou utiliser la fonction éclairage de votre caméra.Vous trouverez ci-dessous l'installation électrique... -
Mon link n'est plus reconnu ?
Suite à un redémarrage de ma box, mon link n'est plus connecté. J'ai tenté toutes les manips (configuration de la box, du téléphone...) mais la manip de reconnection ne...Raphaël, Veuillez m'indiquer l'état de la LED lors de la procédure de réinitialisation du Link ? Bonne journée, -
somfy protect intellitag ne fonctionne pas ?
Bonjour j'ai 2 intelliTAG dans le coffret que j'ai acheté. Je n'ai eu aucun probleme pour configurer le premier. Je n'ai, en revanche, jamais pu configurer le deuxième. (j'ai...Michel, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre intellitag soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
